物业管理与人类需求层次化
上传者：李知悦|上传时间：2015-05-08|密次下载
物业管理与人类需求层次化
物业管理与人类需求层次化
内容摘要：本文以人类需求层次理论为切入点，阐述了物业管理与人类需求层次的关系，得出物业管理应针对不同的地区，采取不同的策略；物业管理企业只有提供与人们的承受能力和购买愿望相一致的物业管理服务，才能够满足人们不同层次的需求，保证物业管理企业的正常运作。
关键词：物业管理 人类需求理论 关系 层次性
由于我国各地区市场化改革的推进进程不一，物业管理这一朝阳产业在各个地区的发展表现也呈现出了差异化趋势。
多数地区的物业管理企业还远远不能为业主提供优质的服务，物业纠纷是近年来的热门话题，客观地说，当前导致物业纠纷的原因十分复杂，既有开发商的遗留问题，又有物业服务的质量问题；既有市场机制不健全、业主对物业公司缺乏选择的问题，又有法律建设不完善、纠纷无法可依的问题。本文从人类需求角度入手，探讨如何从本源上促进不同区域物业管理的发展。
人类需求层次理论
人类需求五层次
人们的行为受动机影响，而动机又是由需要决定的。如果人们的某种需要得到满足，这种需要就会消失，同时，另一种需要会出现，人们将延续采取行动来满足新的需要。马斯洛根据这种现象提出了需求层次论，把需求分为五个层次：生理需要；安全需要；感情和归属的需要；尊重的需要；实现自我价值的需要。
人类需求的递增性
马斯洛对他的需求层次理论作过两点说明：需要分为低级需要与高级需要。他认为，低级需要是容易满足的，因此也是有限的，但是高级需要是不容易满足的，因而也是无限的。需要表现为由低级向高级逐级而上的梯次，一个低层次需要得到满足后，人就会向高层次需要提出要求。因此，要激励人们的积极性，不仅要满足现有的需要层次，还要为满足更高层次需求提供条件，这样才能产生持久的动力，使人们的行为持续发展。
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