店长如何做好员工管理
上传者:丁富强|上传时间:2015-05-11|密次下载
店长如何做好员工管理
店长如何做好员工管理
每个员工都希望得到店长对自己的工作的可定,有了成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在对店内员工奖励时,事先要公开奖励的标准,让员工看到这种奖励是建立在公平的基础之上的,要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。
作为“再出发”终端店面的店长,怎样才能让员工更好的为店工作,又怎样最大限度的发昏员工的潜能,实现员工的价值,这需要很多方法和技巧。谈到对员工的管理,每个人的理解不尽相同,但有一点是相同的,那就是只要是在员工的管理上能够对店内的工作有促进,适合店内的发展就是可行的。
一、 制定店内的规章制度来规范员工的行为
制定店内的规章制度来规范员工的行为对每个店都是非常的重要的,这是店长做员工管理的最基本的一项内容,规章制度包括员工的日常行为规范,员工的岗位职责等,这些制度可以指导员工按正确的方法工作,只要制定了合理的规范,员工就会在其规定的范围内做事,比如行为规范里规定了员工的上下班时间,其他员工都能遵守,是有一个员工每天迟到几分钟,那店长可以找员工谈谈,询问一下迟到的原因,希望他可以按照制度规定的时间上下班,相信这位员工是能接受并且改掉迟到的毛病的。
二、 经常和员工交流,了解员工的想法
作为一个店的管理者,店长要了解员工的真实想法和工作状态,多和员工谈心,交流,员工对店长和店内的管理方法可能会有很多不满意的地方和意见,通过交流可以倾听员工的真实的想法,让员工讲出来,店长才能真正了解员工的真实想法,合理的建议在今后的工作中店长是可以采纳的。所以,店长和员工之间需要经常的交流,征求员工对店内发展烦人好的建议,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问,店长也谈出自己的看法,在交流的过程中店长和员工之间的感情也比原来深了,一些小的误会也能在交流中解除,员工也能感觉到店长很重视自己的想法和看法,员工没有了抱怨和不满,工作状态自然也会越来越好,对店内的工作是有促进作用的。
三、 店长要用自己独特的人格魅力来吸引员工
店长要想员工对自己的管理心服口服,绝对不是简单的命令,要求和惩罚就能做到的,这需要店长的言行,气质,智慧,知识和经验等人格魅力,使员工自愿服从店长的领导和管理,这种靠人格魅力吸引员工的力量远远大于制度的约束,能够把员工的心收在一起,当员工喜欢店长这个人时,就会很卖力的为店内工作。店长的人格魅力和做事风格直接影响着每个员工,店长怎样才能做到独特的人格魅力呢?那就要从自身做起,努力提高素质,尽量做到宽容,大度,积累工作经验,多看书多学习,在长期的积累中人格魅力才能形成,员工才会喜欢你。
四、 给员工任职负责店内某一项具体工作
给员工任职店内某一项具体工作是管理中最有效的激励措施,把权力给员工意味着员工有独立处理事务的能力,意味着店长很信任她,意味着店长和员工同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会并发出更多的工作热情和创意。所以,我们建议不要店内的每一项事情都由店长去做,完全可以授权的事不要自己去做,比如任命店内产品管理由张三完成,卫生管理由李四来管,被任职的这个员工一定会非常用心的完成店长交代的任务,因为员工的内心有了被认可的感觉和被肯定的喜悦,当然有更多的责任和工作的热情,店面管理起来就容易多了,员工的责任心越来越强了。
五、 员工希望在工作中能学到知识,有发展
我们的员工虽然年龄不大,但是每个人对人生的规划都还是不错的,还是希望工作能给她们带来更好的发展机会,都希望通过自身的努力有晋升的可能,不会永远在一个岗位上工作。作为店长,你要认识到在员工成长的工程中,她们需要更多的运用自己的能力来和店共成长,共发展,并且有被认可的机会。我们的店面不断的壮大,能够为他们提供新的发展机会,根据能力的不同有晋升的空间,刺激员工的挑战性,通过店面这个平台来展现他们的能力。培养员工的学习积极性,为了得到更好的发展机会而努力,他们就会留下来踏实工作,人人都希望将自己好的一面展现给所有人,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,只有当员工感到自己在工作中得到不断的学到新的东西,他们才会留下来并对
店内的忠诚度越来越高。
六、 帮助店内员工制定一些目标
每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都以为自己的想法是正确的,往往想法是店长为每一位员工制定一个适合个人的可能实现的计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工的工作时经常询问员工将来打算干什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标,并且教给她们达到目标的方法,然后尽力培养她们,首先要教给员工在做好工作基础上不断学习其它知识,向着自己的目标而努力。不能光有想法不付诸于行动,要培养员工做个有准备的人,有准备是指多吸纳不同的知识和经验,自己有能力去胜任工作,并实现自己的目标,问问我们的员工在工作之外的时间都学了哪些东西,店内可以买些书给员工学习。
七、 让员工参与到店内的管理工作中来
我们发现在店内的工作中,有一些员工确实能给店里的工作带来好的想法,当一个员工提出一个看似简单的想法如果真的可行,而且能给工作带来帮助,节省时间,节省开支就可以采纳,让员工参与进来,让员工知道店长对她们的意见很重视。员工不希望被店长简单的命令和指示,她们希望在工作中起到更重要,更有意义的作用,她们渴望参与店内工作的一些讨论,并且很希望自己的想法能够被采纳。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,她们就会疏远你。如果你能够尊重员工的看法,即使最
终没有采纳他们的建议,员工也会更愿意支持你的工作。
八、 店长对员工的承诺一定要兑现
也许你忘记了曾经对某个员工许下过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要,但你要记住你的员工会记住你答应她们的每一件事。身为店长的你,任何看似很小的行为都会对店内的员工产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该努力去实现自己的诺言,当你没办法实现事先的承诺必须改变计划时,你要向员工解释清楚原因。如果你没有或者不明确的表达变化的原因,她们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。丧失信任通常会导致员工失去忠诚,不再相信店长说的话,如果没有把握做的事最好不要事先承诺。
九、 多表扬员工
每个员工都希望得到店长对自己工作的肯定,有个成就感,能够激励员工的工作人情,满足个人内在的需要。在对店内员工奖励时,事先要公开奖励的标准,让员工看到这种奖励是建立在公平的基础之上的,要是员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。在开例会是,给予表扬,奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起其他没被表扬员工的意见,认为店长偏袒某一个员工,奖励的态度要诚恳,不要做的太过火,也不要巧言令色。奖励的时效很重要,一定要奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。
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