培训计划书
培训计划书(海口东寨红树林乡村旅游景区)
培训时间:待定 培训地点:会议室 培训对象:售票员、检票员
培训方式:老师授课与 角色扮演
企业文化
景区了解
售票员
售票员概念(工作要求与内容)
真假钞票基本辨别方法(进行演练:准备少数假币)
报表书写
售票员礼仪(演练:三组每组两人进行)
售票员对游客服务上的异议处理
售票员对公司以及个人的影响
检票员
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作,并上报检票管理专
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
1
售票员概念
售票员,是指专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据,并负责保和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清。
二、售票员工作内容以及要求
1) 当日及时准确填好报表、资料等交给财务;
2) 认真鉴别现钞的真伪,如因工作疏忽收到假币自行全额赔偿(在已经接受真假钞票培训
后);
3) 游客因购错票或者多购票,如办里退票手续(按规定办理,如果不能办理退票,需耐心
向游客解释;
4) 做到唱收唱付,注意钱要当面点清;
5) 无关人员勿进入售票室,保持售票点的整洁,不乱开发票;
6) 热心待客、耐心回答游客的提问的问题,游客出现冲动或者失礼时,应保持克制态度‘不
能恶语相对;
7) 耐心接待游客的批评,随时收集游客的建议,及时向上级领导反馈;
8) 熟悉基础操作
注:每个点需要负责自身点上的售票用具的保管 、维护工作(如:计算器、票根等
三、真假钞票的辨别(收手帐)
一、
2
版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 综 合 实 践 活 动 课 生 活 中 的 标 志
- 立思辰互联网留学:荷兰留学全额奖学金
- 宝宝入园流水帐
- 往事在左 情感在右
- 第三章-大气环境影响评价(1)Word
- 浅谈如何提高啤酒产品的抗氧化能力Word
- 于丹老师观后感
- 健美操说课稿Word
- 美国研究生理科专业留学学费
- 线代讲义Word
- 爱的传递
- 立思辰互联网留学:荷兰留学如何申请
- 优秀少年事迹与照片 杨誉秀韩
- 体育学科核心素养
- 2.培训现场安全管理Word
- 《打电话》Word课件
- 山东圣润纺织有限公司出口营销策略分析
- 化工企业化学品泄漏防控管理方案Word
- Dom课件Word
- 立思辰互联网留学:荷兰留学奖学金信息
- 小学三年级家长会班主任发言稿上学期
- 文艺复兴时期艺术教育发展
- 星巴克陈康Word
- 《打电话》Word课件
- 立思辰互联网留学:荷兰留学出行行程
- 立思辰互联网留学:荷兰留学的那些误区
- 名画_最贵_全球_十_课件4Word
- 商业模式设计-北大Word
- 中国篮协篮球三对三规则
- 缩短轨电子课件Word
网友关注视频
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit2
- 8 随形想象_第一课时(二等奖)(沪教版二年级上册)_T3786594
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第一课时
- 8.对剪花样_第一课时(二等奖)(冀美版二年级上册)_T515402
- 人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 2
- 外研版八年级英语下学期 Module3
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 10
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《余数和除数的关系》
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感?
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 冀教版英语四年级下册第二课
- 苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组(P11)
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法(一)整理和复习 李菲菲
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理