电话营销促成及异议处理Word
上传者：曲广吉|上传时间：2017-06-03|密次下载
电话营销促成及异议处理Word
电话营销关键点,促成及异议处理
电话营销促成及异
议处理
主讲：Felix Chan
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
1、二择一法
时机：客户对说明比较满意并询问细节时
话术：您是希望我帮您开户还是自己开户？
您是准备投2万试试还是3万呢？注意：语气坚定，不能畏缩。
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
2、从众心理法
时机：客户已决定购买时或询问他人办理时
话术：在我们公司办理的客户非常多的，80%以上都投5万的！您看今天我都为X个客户开户了。手续也简单，您身份证带在身上了吗？注意：语言轻松，表达清晰。
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
5、激将法
时机：客户对金额或开户犹豫时
话术：我们客户开户都是5万起的，投少了赚的也少是吧？
开户是建行做第三方存管的，这么大的银行还会骗人吗？
注意：加重语气，态度坚定。
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
6、事后决定法
时机：客户询问细节时
话术：现在帮您开户并不代表您必须投资的，您还可以先玩一下我们的模拟盘熟悉一下再决定是否投钱。
注意：语气坚定，不要犹豫。
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
、行动法
您放心我们是和建行合作的，建行作为第三方存管资金的，您有7时机：客户沉默时话术：身份证在身边吗？拍下正反面传给我帮您先开户吧。建设银行卡的吧。我现在就帮你办理。
注意：语气坚定，不能怯场。
电话营销关键点,促成及异议处理
促成方法
8、礼品赠送法
时机：任何时候均可
话术：最近我们刚好在搞活动，有个原油模拟大赛，奖金8888元，您可以现在报名参加进来的。
注意：不能常用。
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