能力素质模型专题Word

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　　录1.目能 素质力模的型的目 .2能力 素模质库构建 型. 能3素力模质型在位中的应用 4岗 .力能素模型在全员质绩管效中理的应 用. 能力素质5型模实后的施管措施理

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　　能力质素的展发程历在20世纪50代后年随，着员工对能素质要求力多样性的加，将增力素质作能一种为管 工理具开始在，实中践不断予以结，总提以高科其性学实用和性 一第段：阶0世260年代哈纪佛教授D的vadi C M.clClelna首d提先能力出质的素念，以概帮 企业助寻找些那与工个员能力相人的关并、能够协企助提高其绩效业因素 的 MclCelaln的d究发现研能素质力持是的达成岗位久效绩最的判好断因 素不有针对仅每员工的能个素力质估，评且并每个位岗有都与其配的能力素匹类型质和等级 能素质力模型是通过察观和谈绩访杰效出的工员而结总出

　　第二阶段：的由于企面业的临境变化环势的趋强加能力，素质关的点注也了有应的变化 ，相加更着于眼业未企的来续持展发

　　公司略战于对力素质能的响程度影愈加深化能力质素型模的立从建原识别何种能先力素质以是获得成往功的键因素关转，变为别识种能力何素质是 未来得获功的关成因素

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　　键能素质力(Cmpoteece)n的义(定1)知识、是技及能业职养素的合整(2)与绩；有关联；(3)这些因效素的合引出的是

　　可整察的和可观量测的为；行4)并(且是以可通过训培等手段以提高 得cStt oParry于9189出提 为

　　行识 知指工员为了利完成自己顺工作的理解的东西所，如专 业识知、技术知或商业知识识，等它包括工员过学通 习、以的往经所验掌握的事实信、息、对和物的看 事。法 技 指能员为工现工作目实标、效有利地自己掌握用知的 识而要的技巧。需能力可以通过重复是的培训或性其 他形式体验的逐来步建 职立素养业是指 织在员组个工人素质面的要方。职业求养 是素以可教被授被学习或被加、强的。

　　识知

　　能技职素业养

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　　银战略行应与能该力素质型模结合业企景、愿命使 、略战标目价、值

　　观品与产务服组的 核心织竞力 争部的门力能 人的个能力素 质能力素质必须推能战动略的现实，以证 保革能够与变织组景、愿命使及企业目标 合起来结。公司核心能 力对员工 素的质要 求能素力质 型

　　模能素质管 理力能力素质库

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　　能素力模型的定质能力素质义模型将这些是力素质按能内、按角容色是或按位有岗的组机 合一在起可广泛运用。于力人源管资的各项业务中，理：员如工聘、员招 工展发、效管理以绩及酬管薪等。理并 由且于能素力质需在日常行要为得中以体现才能，为企业带来值价。 所以

　　在模中对于型项能力素质都每义定了相应的关行键为为作考来判 断参力能素质的掌程度握。行为的定：义人们感、思受维行和动的式方。在力素能质型中模行为代，能表够表现 力素能的一质列系可察的行观动

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　　力素质与绩能效非即分充条、也件非要必条 但件两者有相当程度的联关在影内关响 系业企文化能力素质 员工所的具体 处位岗公司整体的管理 架构为行 公司外部内所赋 的予遇 机效绩

　　效不绩受仅到人个为行的 影响还，到受他若其因 干素响影，比组如架织、构企 内部可业提供源、资领 导风者等 格为也行仅不到受力能质素 影响的还受，员到所处 的环境的种种工制限

　　……

　　在表外关系现 但 以肯定的可是能力素与行质为、行与为效绩结有果当相比例大相关的。这性也是何要运用能为力 质模素型的因 原—为 了够通过能提升工能员力素质，来助达协提到升绩效效的果 绩 好效员的一工会定表出某现与众不些同者更为杰出或能的素力。但是由于能力质质好并不是 绩素好效充分必要的件条；同时要还注意力能质素型的不断模完善和修

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　　正力能质素型模与位描述岗区别的岗描述中位的“格条件资”重于阐述为着 履了行岗职责所位需的要质要求，比资如： 历学工作经验等、门名称部工 作别类 职概述 人责 人事资源力岗 名位 称管 理部 岗 专业岗 工级作别 列归职 直属系管 人事劳主 项资经目理能力素模质型促员工了解使在工中表作出何 现种行为才能映其具反备该项能力质的相应等素 级体具负责公司事、人劳工作资具 体办公司承人力资管理制源度编制的，公 员司工聘任、政审的考和和人核档事案理；公 1 司员管工职、务称职的评、聘核考建与档公司 ，工的培员训和才人的建立库

　　工等内作

　　2 3容具体办承公司劳资理管业务包，公括司动劳工资 、社保会险人身保、险等理管务业 定公司党群拟检管理纪度制编，制理规划管； 体承办公司党具群检纪管理业务学历水平：经管理济石油或关专业相科或本上以学 专历技业术求：中级及要以上业专术技称职比较系，资格条件 的统掌握力人资管理源专知业识，悉劳动熟工业资 和党务群纪工作，检具一有定的织管理能组 工作经验力：3年 上人以管事理作经工历

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　　力素能质型模人力资是源管的理要基重础在银行开招展、聘培训职业生涯前，和要需先首立建个银行的员工整 力素质模能。经型目标组营 织 行为

　　企战业略业务流程人资力源发展战 绩效略管

　　理织架组构及门部职责

　　个 行 人为

　　力能素模质设计

　　型薪酬及激机励制 术技 持

　　支员配人置人员培训人力

　　资源管理息系信统

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　　个人力能质模素型成集根据能力模，型组织培训 和职业发设计展从 而，强加企业核的心竞争 通力过员工关键对为行 表的现估，评确其具保备期 的技能和望识知招聘任与用 培训发与展个人能 力型

　　考模与核评估工的员薪酬及以升职应基 个人于力评估 能果

　　薪酬结晋与升

　　估员评是否工达到个 能人素质模力型定设行的为表 现目标“”

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　　目录1. 能素质力型的目的模2. 力能质模型素构建 库心能核 力 合综理能力管 专 业能力3 能力素质模.在岗型位的中用 4.应 力素能模型在全员质绩管效理中应的用5.能 力质模型素施实的管后措施理

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　　力素质模能型建构能力素质模型含三包组大成部，核心能分力综合管理能、力专业与力能(前专业技台 能术与后力台持支管能理力)。行的能交力质模型素建如下：构诚信自律 学思习 进求真务 精诚协实 以作客为尊

　　心核能力弱 综合管理能 强 力前台业专技部门 术后台支管理部持门支持理管岗兼位备合管理能综力与 支持管能理力的理 人经领导力能

　　弱

　　决能策 组力织协能调 力项/目务管任 理力能业务管理岗位兼备 业技术专力能 综及管合理能力的 经理人业务岗位具备 强专较业术能技力 较,综合弱理能力 的技管术员

　　支人持岗位 具备较强台支后管理 持力,较弱综能合理管力 能专业人员 的后支台持管能理力

　　弱结算 处 理能 力 国 际结 算能 力前专台业术技力能

　　政 事 行务处 理 能 力人力 源资 管理 能 力财务 分 析能力

　　财 … 务… 处 理 …能 力

　　金 现 务业处 理 力能 业务产 品 成 收本 益分

　　… 析……

　　风 险管控 能 力

　　产 设 品 及计流 优 程化直接 营销能 力

　　市 营 销 场策 划

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　　能力素模质型构-能建力质层次素分基本划则原A级 级 初(Konwldgeeabl)e 展示最基本的、限的有力能 在充的帮助分下可开展以此能力与关的相事项 够描能述基本与该能力的关相概的念B 中级级(Ex periecend) 能熟练独立地进行工具、作或操用运所掌的各握面方知,识完 成一复般度的事项杂

　　能够 认在知用应该方能力时面能遇见可的在潜险和风机会 能在够作决定出的时候参考应自己用该在域的过去领验经C 高级级 A(dvaned)

　　c 精通能一方面的某识知、流或是工具程使用的 能够应 用方面能力处理富该挑战性的有和杂复事项的 能 够导指小范的围队展团现该方面的能

　　力级D 家级 专E(xpert)

　　能被征 询意见解决，该与面方力能关相复的技杂术问题 能够 对所其掌的知握、流程识或是工提具出略战性建议的或出 调做整 能 事物的发展趋对

　　势及隐含的问题足够的预有见性洞察和力。

　　目录1.

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　　力能素模型设计质作进展 工. 能力素2质型库构模建 心核力能 综合 管能理力 专业能 力.3 力素能模质在型位岗中应用的4. 能力素模型在质员全效绩管中理的用

　　应. 5力素质能型实施后的管理措模

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　　施才干型的模设基础计行的远景银使命和，价值观银行的心能力核

　　队，团工员的心核能力

　　行银才的模型

　　干St

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　　nadradC ahtrree dBank

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　　tSndaar Cdarterhe dankB

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　　CitigorupC

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　　iict aKWah anBk

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　　心核能力示-例客以尊

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　　理管能力示例-领能导力

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　　目

　　1录 .能力素模质设计工作型展 2进. 能力素质型库模构建 核 能心力 综合理能管力 专业 力能3.能力 质素模在型岗位中的应用.4 力能质素型在模全绩员效理中的管用应. 5力能质素型实施后模管理的施措

　　能

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　　力素设计质 员-专工业能力质素的详设细计步骤专业力素能质般一是虑考公司运营所职需能来定确。详细的计步骤设：为. 考虑履1 行这些职所能承担需的主职责，要.2每项 责涵盖的职主工要内作，容3 每项.主工作要内 容体现的中具行体为，4 最终将这些具体的.为行总汇形相关能成力质素行为的描述

　　能职

　　要职主责主要作内工容

　　体具行为汇形总相 关的能力成素 质

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　　专能力成果业示例-以“金私部”撰的写业专力能为

　　例明： 说 每个 业专能包含力能：名力、能称力义、适用定围范具及的行体描述； 为每个部门在主导撰写专业 能时力皆，会循遵立“足部本门、眼全行”的设计原则放以致于， 强增专能业力的用性、通衡可量性客观与；性 以“ 私金”为例部上述，“的适范用围可”现体专业力不能考仅虑了横向跨部门的用通性 同，时考虑还纵向条线管理

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　　专了业力能例-示品产计及设务业理流处程化能优

　　力

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　　交行上分行海业专力能果示例- 专成能力汇业表每个总部门会择选 多个专业能力每专个业力能适 用可各部多

　　表示门该能力该部由主导撰门写表示该能适力本部门用

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　　目1录 .能力质模型素计设工作进 展2 .力素质能型库构模建3. 能力素模质在岗型位中的应用4.能 力质模型在素全绩员效理管中应用的5. 力素质能型模施实后管的理措施

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　　力能素模质型在位的应用岗 -力能质应与素位要求岗机有结

　　合位岗求要： 过通一规统范岗位描 的述说，明确该定岗的 位职责围范和体具作要工

　　求能素力： 质范规员工在品

　　质、知识和能力 方等的行面表现

　　为位岗要与求力 素质能机结有合能力素模质型为人作资源管力理的一 个础基设来建持支力资人管源业务。理

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　　位能力素质应岗用岗位能力质素用应

　　综合

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　　理管能力素质岗在中位的应用级领各岗位综导管合能力素质匹配建理议图局

　　级专级家

　　处

　　级科

　　组级级领导 力能高 级级 中初级专 家

　　决策 能力级组织 协调 力能项目 /务 任理 管力能高级 中 级级初 专级 高家 级级中初 级专级家 高级中 级级初

　　: 注 综合 理能力主管 要用对象适行 政是列序的位， 岗不排但除部能分 会同样适力用 分部位。如岗，项目 任务/理能管力适用客户 理 经 左图中 显示行 政的等级能力级与别的 对应关，系仅是最 低求要， 供参之用。各 考门在对应各部岗位 ，时视岗可位 实际情的况作 而调整。

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　　专能业力素在岗位中质的用应第步一理岗位顺责职类 及每大个类中的大 细化点

　　重第二步针对上 述细化重点 ，分层级 第三

　　步据岗依 位责职的大类 细/ 重化点 寻，找业专能 素质力第四步

　　依据岗 层位级，匹配 专 能力业素 的等级质

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　　录目1. 力能质模型素计设作进展 2工 能.力质素模型库构建

　　3. 力素质模能型在岗位的应用4中.能力素 模型质全在员效绩理管的应用中

　　5. 力素能模质实施后型管的理措施

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　　力能质在素全绩员效理管的应中- 用能力素是岗位质效管绩理重要组成分部岗绩效管位

　　理个人标及发展 沟通目个绩效指人标评 估能素力评质估

　　主内要包容： 含 业价值 企职业 发展 培需训

　　求要内主包含容:要主容包内：含 核能心 力 综合管理 能力 业能力

　　专业绩 指标：,如均存款完日率成 管 指标：理如， 律性纪

　　所有能力素

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　　质分类 ：– Fnutconai lkSills– Teh cSiklsl-Itng enfrasIruct– So twfrae ppAilcaitno– N ewotkr-Infrastr ucute Troo l –Indstur Knywlodee –g InertnatonialEx eprenic

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　　能力素质在e全员效绩管中理的用应- 网上效绩核能力素质部考分示例的期望评估 动/ 行馈反

　　对针每能力主要内 容个包含：具体 的能力质名素 称个每力素质能对该针 岗所位需具体级别 的(,如级初、级、 中级高专家、级)每 个能对力应的重 权每能个最终得力 分位岗力能应用馈反与 期望会在将注中备 进行阐

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　　述能力质在素员全绩管理效中应用的 -力能质评估是素个持续一环循管理过程的能力素 与质务业 绩效相合结的体系

　　上下共 级设同定目标 日常作工 指导监与 督与绩效 励激钩挂

　　全员效绩理管一个是持续循环的管理过程 ，能力素作为其主要质组成部分 亦，是个续持的管过程理终评估年

　　半年评估日常工作 指导监与督 评目考标 整调

　　网上通沟评与估网下指导 监督与

　　360度

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　　考结果核分的及应用-析 重个注能人力与位要求岗的间异分析差 于被基估评现有者力能情，寻找况与升后晋位能岗要求力差的，从而距 设有计针性的培训对发和辅导展活，帮动助工实员现人发展期个望

　　:注图左的分值中义含如：下 10-表示 级； 初 20表示-中级 ;3-0示表级高； 40 表示-家专级

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　　目录。1. 力能质素模设计型工进作 2展. 力能素质模库构型

　　建. 能力3素质型模在岗中位的应用4. 能素质力模型在全员效绩理管中的用

　　应.5能力 质模型实素施后管理措的施能