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　　业形职

　　商象礼务仪仪概礼述级一目

　　社交录礼仪

　　2职

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　　仪概述礼一级目录

　　社礼交

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　　仪礼仪述

　　概仪现状礼第页4礼仪现状

　　何要学为仪礼何为礼仪

　　仪概述礼二目录级

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　　礼概述

　　仪礼仪状现第*页

　　晚清以，中来国文化的处艰于的难解构与重建的过之程中。这其的问中多到题不可数， 但胜最为人所略也是最重要的忽是代，一表个民族文 秩序化文明和程度的礼仪问。题

　　华中民族称礼仪之邦，但号年百来西潮 击、传冲统解体我，们民的的族化传统文继承

　　被来下的越越来。少代表今天明文度程的诸礼仪种，括怎么吃包，怎么饭觉，怎么睡穿，衣 么怎走路，怎跟么人谈，基话上本都处失序状 态。于妨不看中看学小生的谓所“服”校，是全

　　窝些窝囊的运囊装。动

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　　仪礼述概礼仪状现*页第至于谓，称如的今问题 就更了。过大去一称“同律志 ”现在“,傅师”“老 师、”、“老板”泛。“滥先 ”生“、小”姐称呼的流行起来原好事是但“先生，”的称呼其实也有大讲，现究 用在不当的情得况比比是 皆所众周，知“小姐”与同“

　　志的称呼”也属于尬的尴境地……

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　　仪礼概

　　何述礼仪第*页为

　　为礼何呢？仪古说人“礼出：于，俗化俗 为”礼。天那今些定约成的俗仪礼范规其实 就是源于，们我在际人交往中易最人接受让的

　　做法也。是说就礼仪是在，人交际中，以一往定的、定俗约成的程方式序来表现的律己人的过敬程。

　　字面从解，上“”礼就尊重是他的一种 人念，观仪“就是表”这达种观的一念形种式。 “礼仪”核心的本质就是：尊重礼。是仪衡量 个人一道水准德高低有和无养的尺度。教礼仪不 仅是一仅种形，而且式是个一人一，个 体集乃一至个国精家神明的象征文

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　　礼。仪概述不学，无以礼。立—孔子—为何要学礼第*页仪1礼 是仪一 个 的人安 身 立 命之 本

　　貌容态度、进、退趋、行，由则礼，不雅礼则由 夷僻固、庸违众而。野无人则礼不生事，礼无则成不 国无礼，不则宁—— 。子荀

　　为子，方人时少亲，友师习，礼仪—。—三《经》字人把学们习仪当礼学会生存和作身立命之本。礼仪安，作为类人史历发过展程中淀积下的一来种化文，始约束终支配、人着的行为。

　　们

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　　礼仪概我述愿意不礼貌 在上不任何如！人为要何礼仪学第*页1礼 仪 是 一个 人 的安 身立 命之 本 一天林肯，总统一与位方南的 士乘坐马车绅外出，途遇老年一 黑深人深地他向鞠躬林肯。点微 笑头也并摘还帽。同行礼的绅问士道 ：为什么“要你向人黑帽摘？林肯 回”:答因“为我愿意不在礼上不貌如任何。”人礼

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　　概述仪约 翰克(英洛国学家):哲何要为礼学仪第页

　　2*不 礼，懂别 人 生 气， 后 果 严 重没有良的好仪，礼余的一其切成都

　　就会被人看骄成傲、自负、用和无蠢愚

　　。仪礼不同于法法律，规不遵礼守不会仪坐、 死牢人，它只一是舆论约种和自我束束，约非强而 性的制约。束但是果一如人不遵守个务商仪礼，往会往人见让，笑至会甚造非成常重严的后果。‘

　　‘‘

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　　‘仪礼述概元公58前9年“鞍的战”,就是因之“ 礼而”发的战生争齐。顷公接前见拜来 的晋、鲁、卫访、曹四使臣国。看到当四国使 臣一独眼个一个跛脚，一个秃，头，就讲给了自己 母的萧亲夫太人萧太，好后奇 很重心非，亲自看要看。为要学礼仪第*何页

　　孝“”顺齐的顷为公母亲博 笑，就一导了一场演超恶级剧。作他让人从国内找了一 个独眼龙一个 秃、子一、个子瘸、一个罗，分锅别 早，齐顷公请宴四国使，臣萧人 便躲藏在帷夫帐后看观放肆并大。笑

　　不2懂 礼， 别 人生 气 ， 果后 严重有一个驼背还时，齐公顷时顿觉很得好， 对笑入号座四为位宾驭来车。次一日

　　礼

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　　仪概述为何要礼仪学第*页

　　国四使认为是臣顷齐公了取悦他为的亲母而他用当笑们料这，直简奇是耻大 。于是他们辱歃血为，对盟天誓起决，心协同力，伐齐报心。四仇后年四，国联2不 礼，懂 别人生 气 后，果 严 重

　　合起来伐齐讨，国国齐敌，不败大齐，顷只得讲和，公便是这秋时著名的春“之鞍战。”

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　　职业象形

　　务商仪礼

　　礼概述一级目仪录交社仪礼

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　　职形象业

　　第41页

　　态(仪举止态)神职业形象

　　仪表(着打衣扮) 容(仪发容肤貌)

　　二目录级

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　　职业形象第*页

　　虽:说“不可貌人相海，不可斗水”量,但会上社一切人每时都每都会刻据根的你饰服、 发型手势、声、、语调来判断你。得体的言 服饰容仪将展现你的会业专形，树象立你个人的 风格和养修

　　企。要包业装，商要包装，个人形品 象要包装也。人个象可以形真实体现地的他个人教养和味品，人形象也个观客地反映了他个的 人神风精貌和生活度，个态形人象如还地展实现了对他交往待象所重对的程视，度人形象个更代表其所在单位的着整体象形一部分的。

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　　业职形象容(仪肤容发貌)第*页1)发型式：“女人发头” 看 时 得体尚，美大方、符合观份；身)1型发式要发求： 前发不 眉遮，侧发掩耳不后发， 及领。不 不佩戴丽的华饰，头避出免：现看像远圣树，近诞看像杂铺 的场货面。)2部面饰修

　　:)面部修饰：2 剔须 面(每日必须修，保) 持清洁

　　。

　　清淡妆，妆新有成无。却

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　　职业形象

　　容(仪肤发容貌)第*页国际商场务中对化合妆三有项主要最的则规化妆合符规常美审要 求。不纹要身不要、刺字， 要不标立新异。

　　成妆却有，无人觉得 让天生你长得就这么看好。化 原妆则在人前就时定一最是美样的，子补妆和化 妆到要屋内洗手间。或

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　　职业象形目前，在职场中常有这的情形发生。样 比一些如程工或技术师人员觉得，己不自用接 直面对客，户此可因不以边修幅穿着，T恤、营野表仪(衣着打)第*页扮短裤就来班上了。种打扮这会到公令司流的客户怀疑交己面自的对一是户个外探险爱者好， 不而是客可以户倚重的解、复决技杂术题的问专 业士人也。有女些，士在公室办穿夸着的 张对衣派服踩着，拖凉来走走，去却意没识到 样的穿这吸着引人们了过多注的力，意而让人忽 略她了们的作表现。工 以所我们要谨，,工作场记职合业装穿的着界是：境凭借得的衣体塑造你着职的

　　形象业增、你的职业素养强从而，使他人加更重视你的工作、产品和服务。

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　　职形业象TPO着装的原则仪(表衣着打)扮第*

　　时间页、季、节时、时令代目的、象

　　地对、场合点、位职

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　　职业形象

　　仪表(着衣扮)打*页第1作职为女性，在具业备与性男等的才同华和力同时，能在表外上要亦别注特意业形象职 的建，体立现自在己作工中的誉信高效，和表现 专出人员的权威性，业同时合组织符化， 文在性表个现群体合和作求得平上。衡职业 女 性 装着在正式场，合与男士同相，以式西套为 装主下，半可身以改窄裙代穿替长，其裤地、质 剪需要完裁与上衣相全，同色颜面方可则稍以 加化变，浅色亦系不无。可色也花可表以得现

　　活较泼一。长短些合须，宜这十点分要重，太长显得保会呆板，太守短则显轻浮、轻佻。得

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　　职业形女士象装四大禁裙忌

　　表仪(衣打扮)着*页第

　　1职业 女 性 装着裙、鞋袜不搭、

　　裙 三皮腿截光 腿渔网袜穿职业 裙

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　　话电仪礼宴餐礼

　　仪言语通沟第42 页语沟通

　　言社交礼仪级二录

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　　目交礼社仪语沟言通第*页

　　1古人：“说良一句言冬三，暖恶

　　伤人六语寒月”可见择言。选是何等语的要。重 会使用学一字十文礼貌用语： 明“、您请您好、、不起、对谢、谢见再”。

　　比，如我们在工作的生和中，活做到要“请不字口离、谢随身走”。我们 的字一每天都要在朗的爽寒喧中开始，必 须学问会候语：早“上好您好、您、”,早同时 也要注学意使会用抱歉“语不起！ 对原谅！请” 貌礼 语用 不离

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　　社交礼身仪语言沟

　　通*第页

　　2使再即硬冰再的冷子，只椅要有了软柔的子垫就以坐可舒的服。语言也 同样是的理道所。以，场 职中用软使式垫辞言也，就是在乎对 感受、引导方方的言对辞 。如就同在柔软坐垫的子，上柔软的传达 思意，到达目标常用的引 导说。是法

　　软垫：言辞 式+ 拜托气

　　职语场 用 语 软 垫式 不好意思

　　您让久等 不知您了有何干经贵理前正在外出目

　　扰打一您下请您教下 麻一烦您

　　下次进货是日号 5给的资料您您了吗 可看以用传发过来真吗对不起真是抱歉

　　社

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　　交礼

　　语仪言沟通第*页

　　3社交仪中，礼赞也是 关美键，要懂如何得欣去别赏

　　人的优，并点且用适最的当语表言达出让来对方道知。赞 具有极美大魔的，在力 调协人际关上，系简可直视以同生的命光和阳气空。基 原本则 多 赞 美

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　　社礼交仪语沟言通第*页

　　3每个人的内深心处最切的深渴望 得到别人的赞美是。——林肯当我听别人到赞赏时，我可以的 着这么赞赏愉凭快生活地两

　　到三月个 —。—克 马温吐基 本 原 则多赞 美

　　尊重人别就尊重自己，是发现别人的 点，优实上际就等于定自肯， 那说明你宽我，说明容你虚，谦说明 好学。你—乔— 治奥梅

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　　交社仪礼语言沟通第*页

　　不以要自为中我心，让对多方自己，多讲对谈感兴趣方且极积观的话乐题。

　　莫4以 自 我 为 中 心话 题荐推安全话：历史、题理地、术、艺筑、建风土人情轻 松话题：视、比赛影时、、小吃、天气尚状况

　　商交往务 不谈五私人问 四题问不不家问庭与收

　　入不谈 论政治

　　不涉 及 机 密

　　不 议 同论 事不 谈 论低俗

　　不涉 及 隐 私不问年龄婚与 不姻问康问题健 不问人经个(不历过去重、只重在)现

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　　社交仪礼电是人类话有史以使用最为来繁频的通 讯设。备虽然话电已发明了多年，普及率是如 此之，但是高仍有不然少不人太得懂电话的基本礼貌，所以也 以可这说么只要听，听话的电 交谈内容即可，以断一个判人教的养准以水社及会化 程度的。电礼仪话第*页

　　各大业、公司、尤其是服企业务，电更 话以可说是生线命因，为有当多相客的户是以都 电话者接态度来判的这断公家值得司赖信的程度 —。摘自—立朱安《国际仪礼

　　》