《组织行为学》作业

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《组织行为学》作业

一、名词解释

１．组织行为学：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的科学。它以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。

２．工作满意度： 工作满意度(有时也被称为工作满意感)是指个人对自己所从事工作具有的积极情感的程度。 ３．虚拟团队：是由一些跨地区、跨组织或跨部门的、拥有不同知识和技能的人员组成，通过现代通讯和信息技术实现远程沟通和协调，以完成组织目标的契约式的策略联盟。

４．动机：动机是行为的直接动力和原因。它是一种力求达到需要的满足，消除这种不足状态的内在驱动力和意图。

５． 智力资本：智力资本作为物质资本的一个相对概念，指在现有的企业价值评估体系中，有形资产所不能反映的部分，也就是使一个企业组织得以运行的无形资产的总和。

６．个性：是一个人的整个心理面貌。它是指个体身上特有的、经常而稳定地表现出来的各种心理特征的总和。

７．领导：是通过对个人或群体施加影响，以实现共同目标的过程。

８．群体：是指组织中由两人以上组成、为了达到共同的目标、相互作用并相互依赖而形成的集体。

９．能力：能力是指人们能够胜任某种任务和活动的条件，特别是掌握知识和技能的程度、速度方面的所必备的个性心理特征。

１０.自然错觉：在日常生活和工作中，人们对一个简单自然物的知觉，也不一定符合客观，会出现偏差，不能反映物体的真实面貌，这就是自然错觉。

１１.冲突：在组织中的成员，由于这样那样的原因，常常会产生意见分歧、争论或对抗，使彼此间的关系出现紧张状态。

１２.群体凝聚力：是指成员在群体内团结活动和拒绝离开群体的一种吸引力，也是群体成员对群体的一种向心力。

１３. 企业组织文化：指企业在长期的生产经营实践中，所创造和形成的具有本企业特色的包括价值观、历史传统、道德规范、准则、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。

１４. 价值观： 价值观是一种观念，是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。

１５. 社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉。包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对社会角色的知觉以及对自己的知觉。

１６. 特质：是指稳定的个人特点，包括性格、气质、需要、动机、价值观等等。

１７. 实属群体：是指个体实际归属的群体，即个体参加的群体。

１８. 组织发展：是由高层管理者支持的一种长期行为，它通过对组织文化，特别是工作团队的互动文化的持续的、合作性管理，采用咨询工作者的方式，应用行为科学的理论及方法，来提高其解决问题的能力，从而提高组织效率和能力的过程。

二、填空

１. 智力资本体系分为（人力资本）、市场资本和（ 结构资本）三部分。

２. 泰勒的基本管理思想与制度是（劳动方法标准化）；合适的人做合适的工作，选择、培训工人；（雇主和雇员合作）；计划与执行相分离，分工负责。

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３.关于个性类型的理论，主要有（类型论）和（特质论）两种。

４.“大五”理论有两种研究取向，即（词汇研究）和（问卷研究）。

５.从能力的功能上，我们可以把能力分为（认知能力）、操作能力和（社交能力）。

６.企业管理价值观主要有（最大利润价值观）、企业价值最大化价值观、（企业价值一社会效益最优化价值观）三种类型。

７.态度是（个人）对某一对象作出的评价和（行为倾向）。

８.赫兹伯格的双因素理论中的双因素是指：（激励因素）和（保健因素）。

９.组织行为学的特征是（跨学科性）、系统性、科学性和（应用性）。

１０.韦伯勾画的理想的官僚组织模式的特征是： 组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权；组织的结构是一层层控制的体系；（人与工作的关系）；成员的选用与保障；专业分工与技术训练；( 成员的工资及升迁 )。

１１.属于个性类型理论中特质论的理论有：奥尔波特的特质论；（卡特尔的特质论）（艾森克的特质论）和“大五”因素模型。

１２.能力的个体差异主要表现为以下三个方面：（能力水平的差异）；能力类型的差异；（能力表现早晚的差异）。

１３.群因素理论的提出者，美国心理学家瑟斯顿把人的智力分解成7种平等的基本心理能力：计算能力、言１４.行为科学家们按照表现形态的不同，把价值观归纳概括为7个等级：反应型；部族型；（自我中心型）坚持己见型；（玩弄权术型）；社交中心型；存在主义型。

１６.具有代表性的两种激励理论是（内容性激励理论）和（过程性激励理论）。

１７.霍兰德博士以职业为基准将个性分为六类：现实型、研究型、（艺术型）、社会型（管理型）和常规型。 １８.能力的分类方法有下面四种：（从倾向性上，可以分为一般能力和特殊能力）；从功能上，可以分为认知能力、操作能力和社交能力；（从创造程度上，可以分为模仿能力与创造能力）；从认知对象上，可以分为认知能力和元认知能力。

１９.在进行个性测量时，最常使用的投射测验主要有（罗夏墨迹测验）和（主体统觉测验）。

２０.知觉有四个特征：选择性、（理解性）、整体性、（恒常性）。

２１.工作压力对组织的影响表现在五个方面：影响到工作满意度、医疗保健成本、（缺勤与辞职）、工作业绩和（经济赔偿）。

２２.从决策的复杂程度及有无既定程序可寻方面看，有（程序性决策）和（非程序性决策）。

２３.在现实中，人们的交往沟通主要有（互应性沟通）与（交叉性沟通）。

２４.具有代表性的群体决策的方法有头脑风暴法、德尔斐法、（名义群体法）和（电子会议法）。

２５.卡特尔和霍恩认为，智力主要由两种因素组成，一种是（流体智力），一种是（晶体智力）。

２６.个性自陈量表有（明尼苏达多相人格调查表）；加州心理量表；卡特尔16种人格因素问卷；（艾森克人格问卷）；梅耶一布里格斯行为类型问卷；NEO人格调查表等七种。

２７.常见的自然错觉有缪勒——莱依尔错觉；垂直——水平错觉；（月亮错觉 )；海林错觉；奥伯逊错觉；波根多夫错觉；（爱因斯坦错觉）；佐尔纳错觉。

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在您完成作业过程中，如有疑难，请登录学院网站“辅导答疑”栏目，与老师进行交流讨论！ 语理解能力、（词语流畅性）、记忆能力、（ 演绎推理能力）、空间知觉能力和知觉速度。 １５.关于工作满意度与工作绩效之间的关系有三种主要观点：满意感为因；（绩效为因）；（第三变量为因）。

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２８.工作压力对个人的影响表现在两个方面：影响（生理健康）和（心理健康）。

２９.影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、（克服功能固着）、克服心理定势、（发散思维与聚合思维等）。

３０.主要的沟通网络结构有链型、（星型）、环型、（全通道型）和 “Y”型五种。

３１.作为组织企业文化的构造通常分为三个层面，即精神层(深层)、（制度层(中层)）和（物化层(表层)）。

三、单项选择

１.个性类型外向和内向的分类方法是由（ B ）提出来的。

A.英国心理学家培因 B.瑞士心理学家荣格

C.法国心理学家李波特 D.美国心理学家威特金

２. 不包括在能力结构理论中的是（D ）

A. 智力的双因素理论 B.群因素理论

C.层次结构理论 D.班杜拉的社会学习理论

３.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行

为特征的心理效应称为（ C ）

A.首因效应和近因效应 B.第一印象效应 C.晕轮效应 D.定型效应

４.过程型激励理论包括（ D ）。

A.需要层次理论 B.ERG理论 C. 双因素理论 D.期望理论

５.霍桑实验是为了研究（ B ）。

A.员工满意度对生产效率的影响； B.工作环境的物质条件对生产效率的影响；

C.非正式群体对生产效率的影响； D.正式群体对生产效率的影响。

６.日本学者把职业价值观分为（ C ）。

A.七类 B.八类 C.九类 D.十类

７.劳德提出的四阶段知觉模型中的四阶段不包括（ D ）。

A.注意 B.组织 C. 解释 D.行动

８. 企业管理价值观不包括（ C ）。

A.最大利润价值观 B.企业价值一社会效益最优化价值观

C.社会效益最优化价值观 D.企业价值最大化价值观

９.行为科学家们按照表现形态的不同，把价值观归纳概括的等级有（ A ）。

A.七级 B.八级 C.九级 D.十级

１０.在群体凝聚力和群体态度与其正式目标的一致程度都高的前提下，出现的情况是（ A ）。

A. 生产效率大幅提高 B. 生产效率中等提高

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C. 生产效率降低 D. 对生产效率无明显影响

１１.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D )。

A.俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理

１２.麦克利兰认为，在人生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要有三种，它们是( C )。

A.成就需要、尊重需要、成长需要 B.成就需要、权力需要、成长需要

C.成就需要、权力需要、合群需要 D.成就需要、成长需要、合群需要

１３.生产效率降低出现在（ D ）。

A. 群体凝聚力低，群体态度与其正式目标的一致程度低；

B. 群体凝聚力低，群体态度与其正式目标的一致程度高；

C. 群体凝聚力高，群体态度与其正式目标的一致程度高；

D. 群体凝聚力高，群体态度与其正式目标的一致程度低。

１４.下述理论中不属于新型领导理论的是（D ）。

A. 领导者—成员交换理论 B. 领导归因理论

C. 魅力型领导理论 D. 生命周期理论

四、简答题

１.简述霍兰德在个性与工作匹配问题的研究中，对个性以职业为基准进行的六类划分

(1) 现实型 (2) 研究型 (3) 艺术型 (4) 社会型 (5) 管理型 (6) 常规型 ２.简答马斯洛的需要层次理论

(1)生理需要； (2)安全需要； (3)社会需要； (4)尊重需要； (5)自我实现需要。

３.简答相互作用分析理论指出的，人们在交往和沟通中存在的三种心理自我状态

（1）父母状态；（2）成人状态；（3）儿童状态。

４.能力结构理论包括的内容

（1）智力的双因素理论；

（2）群因素理论；

（3）智力的三维结构理论；

（4）层次结构理论；

（5）流体智力和晶体智力理论

５.简述知识型员工的特点

（1）素质高、自主性强、学习欲望强

（2）劳动复杂性

（3）较强的成就动机

（4）蔑视权威、崇尚平等

（5）流动意愿强、频率高

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６.简答团队包括的基本要素

(1)互补的技能。

(2)为了共同的目的和业绩目标。

(3)使用共同的方法。

(4)相互承担责任。

(5)人数规模。

７.简答个性与工作及组织行为的关系

(1)自我监控。

(2)控制点。

(3)内向与外向。

(4)自尊。

(5)A型人格与B型人格。

８.简答从众行为的表现类型

（1）表面从众，内心也从众。

（2）表面从众，内心拒绝。

（3）表面不从众，内心却从众。

（4）表面不从众，内心也反对。

９.简答有效领导者的技能

（1）技术能力；

（2）概念技能；

（3）人际交往技能；

（4）情绪智力；

（5）社会智力；

（6）学习能力。

１０.简答决策的类型

（1）从决策的基本内容看，有问题决策和机遇决策

（2）从决策结果的预测程度看，有确定性决策、风险性决策和不确定性决策

（3）从决策的复杂程度及有无既定程序可寻方面看，有程序性决策和非程序性决策

（4）从决策主体看，有个体决策与群体决策

（5）从决策的问题形式和涉及的时限看，有战略决策与战术决策

１１.简答周哈利（Johari）沟通视窗理论

从人的角度讲，在人际交往和沟通中，人们的性格特征可分成四个部分：

（1）开放的自我；

（2）隐蔽的自我；

（3）不自觉的自我；

（4）不可知的自我。

从群体的角度讲，在一个组织的群体之间，该理论也同样适用。

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