管理小故事

想当领导，先学习这几招

执行

很久以前，有一个农夫娶了一个傻媳妇。在复活节即将来临时，他很想好好操办一个家宴，可他不知道该怎样操办才好。他想起邻居家每年的复活节家宴都办得不错，于是就让自己的傻老婆穿戴整齐后，到对门的邻居马克家去问个究竟。“你要好好观察他在干什么，”他说，“回来告诉我，我们也跟他们一模一样去做。”他老婆穿戴整齐完毕，出了家门。

没过多长时间，她回来了。一进门，一声也没吭，从脚下脱下鞋子就开始抽打自己的丈夫。“你在干什么?”丈夫对她喊道，“你疯了吗?”“是你说的，马克家在做什么，我就做什么，”他老婆说，“马克太太正用鞋子抽打马克先生，就是刚才我用的这种抽法。”

管理学启示：领导传达指示千万不要模糊，要让自己的下属完全理解自己的意思，才能得到更好的执行。在这里，傻媳妇其实并没有错，因为她在自己理解的范围内很负责任地执行了自己丈夫的意思。

本能

犹太人的后裔布朗夫妇同他们的孩子们住在伦敦附近的一所小房子里。有时布朗先生下班回家很晚，当他的妻子和孩子们睡着时，他就用自己的钥匙打开房子的前门，悄悄地走进屋子。有一天夜晚，当他很晚回家时，却把钥匙丢了，于是他只好走近房子按门铃，可是屋内没有动静。他再次按铃，房内仍然没有动静。无奈之下，布朗先生只好敲打卧室的窗户，向他妻子大声叫喊，她仍然没醒。最后，他停下来，想了片刻，然后捏着鼻子学着小孩的声音，叫道：“妈妈!我要尿尿!”尽管他说得很轻，布朗太太还是马上醒了。

管理学启示：

管理的关键是管人，是一门让别人为你做事的学问。在企业的管理中，对于不同的情况和不同的人，要让他们帮你把事情做好，只需找到能够触动他们神经的那根弦就够了。

逆向思维

加里 沙克是一个具有犹太血统的老人，退休后，在学校附近买了一间简陋的房子住下的前几个星期还很安静，不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩，老人受不了这些噪音，出去跟年轻人谈判。“你们玩得真开心。”他说，“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶，我将每天给你们每人一块

钱。”三个年轻人很高兴，更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入，从明天起，只能给你们每人五毛钱了。”年轻人显得不大开心，但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后，老人又对他们说：“最近没有收到养老金支票，对不起，每天只能给两毛了。”“两毛钱?”一个年轻人脸色发青，“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢，不干了!”从此以后，老人又过上了安静的日子。 管理学启示：管理血气方刚的年轻人，强制性的命令只会让他们变本加厉适得其反，利用逆向思维，把面子给足他们，才能将其控制在股掌之中，事情的结果才能向自己的意愿发展。

土拨鼠哪儿去了 一个犹太大亨曾给几个期望在商业上有所成就的青年讲过这样一个故事：有三猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，居然从树洞里钻出了一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，慌忙中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。故事讲完后，犹太大亨问：“这个故事有什么问题吗?”“兔子不会爬树!”年轻人抗议道。“一只小兔子怎么可能同时砸晕三只猎狗呢?”另一个年轻人提出这样的疑问。直到再也没人能挑出毛病了，犹太大亨才说：“还有一个问题，你们没有提到，土拨鼠哪儿去了?”

管理学启示：目标是本，任何一项工作都必须以目标为中心。只有把注意力凝聚在目标上，你才能在事业上取得成就。可很多人在企业向前发展时，常常把所有的注意力放在半道杀出的“兔子”身上，把原始目标抛到九霄云外了。

三个故事让您理解什么是精益生产

故事一：

一家企业的生产线有很多步骤，A步骤需要5个小时，B需要3个小时，C步骤需要2个小时，如果三个步骤同时开工，毫无疑问会造成大量浪费。这就好比去某地会合，从A单位出发要花5小时，B单位要花3小时，C单位要花2小时，如果这三个单位同时出发，B和C早早到了，就要浪费许多时间等A到来。在这家企业中，

A步骤的5小时叫做核心流程，只要抓住这个核心步骤，让A步骤立刻开工，过2个小时B步骤开工，再过1个小时C步骤开工，就能够同时完成。平衡比盲目追求劳动效率更重要！

点评：

在生产中，不太可能每个步骤都是一次性完成，因此不能仅凭开工早晚来实现产线平衡。精益生产通过计算各步骤生产节拍，合理安排各步骤人数来实现生产线平衡。故事二：

1950年，26岁的田口先生是日本一个企业里的小小助理工程师。当时，他父亲开办一个烧砖企业出了问题，泥块用火来烧，由于火力均匀，这边烧好了，那边还生；那边烧熟了，这边就烧焦了。本来要烧1000 块砖，只能烧好 300 块。他的父亲就请教专家，专家说：你出钱我，我帮你换一个新的砖窑就可以了。田口的父亲没有那么多钱，认为砖块烧的好坏是一个不可控因素。但是田口先生认为有些因素是可以控制的。他主张砖块做好后，不必一律晒上10天再摆进砖窑，火比较大的区域晒上5天就可以了，这样一试，结果烧1000块砖，有800块是好的了！

点评：

这个故事的道理其实很简单，就是要调配资源，善于运用手上的力量克服不可控制的环境变化。

故事三：

一个车间是长方形的，饮水机放在南北两侧。对于靠近饮水机的员工来说，当他们需要添加饮水时，就路程来说是方便多了。但是对于处在中间三分之一区域的员工来说，往南或往北，距离都是一样的。员工们有个很好的习惯，就是除非饮水机上的绿灯亮了（表示水已经煮开），他们才会去添水，否则就会等待，直到红灯熄灭。对于南北两处的人员，当他们走到饮水机前，发现红灯还亮着的时候，往往就是再走回头。但是对中间区域的员工来说，再走回头路，实在是一段遥远的路程。

有一天，负责中间区域生产线的主管跑来跟生产经理说：“我的组员只要一离开岗位去倒茶水，没有10分钟是回不来的！”“为什么？”生产经理问。“因为他们要嘛在哪里等绿灯亮，要嘛就趁机会上个洗手间，反正水要开没那么快！”

这位组长有几天被这种糟糕的生产效率逼急了，就找生产经理。于是生产经理找来大家讨论这个问题。

“没有办法！”电工先这样说：“一定要走到饮水机前才能知道水到底开了没有。” “那就在车间中央再装一台饮水机。”那位组长这样提议。

“不行！”责安全生产的人首先反对：“那是违反安全规定的。”

“水开没开怎么确认？”生产经理问。

“……”他们瞪大眼睛地看着生产经理，好像对于生产经理这样“幼稚”的话感到丧气。 “看饮水机上的指示灯是亮红灯还是亮绿灯啊……”电工这样说。

“什么时候看哪？”生产经理又问。

“走近饮水机的时候啊！”电工一脸无语的表情。

“一定要走近饮水机才看得到吗？”生产经理又问。

“啊……”他们张大嘴巴，表情很难形容，好像是被生产经理搞得快发神经，好像是有所顿悟的样子。

后来他们把饮水机那个显示红绿灯的线路延长出来，装上一个大红灯泡，挂在饮水机的上头。

从此，从很远的地方就可以看到那个红灯泡，只要它还亮着的，那就表示水还没开哪！因此，就有很多人连头也不抬的问他们组长：“水开了没？”然后继续工作。

点评：

这是一个很小很简单的改造，但就是精益管理的体现。在实际工作中，我们常常片面的理解了精益管理，比如把精益管理局限于搞5S，又把搞5S局限于保持现场干净整洁；还有人认为搞精益管理是个很复杂、很高深的事情，需要专业人士制定方案，由高层推动。就拿这个小故事来说，员工喝水常常因为水没烧开，而跑来跑去影响正常生产，小组长对此也是一筹莫展。在会议之初，大家也是没有头绪，但在生产经理启迪之下，大家终于抓住了问题关键点：将水烧开的信号更方便的传递给需要喝水的员工。于是解决的办法立刻就出来了。

5则故事，送你一套黄金思维

一、祖母与孙子的难题

一祖母打算织毛衣，而家中刚学步的孙子经常打扰，把毛线扯得一团糟。老奶奶生气的把孙子放进围栏里，结果孙子大哭，他又不得不把孙子抱出来。怎么办？这时，她突然意识到，自己的目的不是把孙子围起来，而是把孙子和毛线分开。这样一想，她把孙子放在外面，自己爬进围栏织毛衣，于是很好地解决了孙子玩耍和自己织毛衣之间的矛盾。

点评：位置一换，结果大相径庭。

二、有肚脐眼生在脚下面的人吗？

外国一百货公司，门口广告牌上写：“无货不备，如缺货，愿受罚10万。”有个人很想得到这10万元，便去见经理，开口就问：“潜水艇在哪儿？”经理领至10层楼，果见崭新的潜水艇。这人又问：“我想看看飞船！”经理领他到18层楼，又有崭新的飞船。此人不罢休，又问：“可有肚脐眼生在脚下面的人？”这么一问，经理抓耳挠腮，无言以对。这时，旁边一店员应道：“我做个倒立给这位朋友看看吧！” 点评：倒过来试试，峰回路转

三、帮助人的高明之处是什么？

一小女孩在草地上摔倒，趴在地上大哭。一小男孩跑来，没有拉她，而是巧妙地也摔了一跤，女孩破涕为笑，自己爬了起来，两人又高兴的玩耍起来。

点评：帮助他人的最高境界是助人自助，也就是帮助别人自己去帮助自己。

四、钻“冷门”

一位刚从大学毕业的年轻人，向父亲借了些本钱打算创业。做什么呢？他独辟蹊径，首先查了20个城市的电话簿。他先查鞋店的电话，发现鞋店已饱和；再查五金店，也满街都是。一类一类的查下去，终于在“大厦维修”一栏发现，大多数城市都是50—75个竞争者，而其中一个城市竟然只有7家。于是，他立刻到那里创业，结果大获成功。

点评：逆向思维出奇兵。别人都钻“热门”，我钻“冷门”，却独领风骚。