社交礼仪培训计划

西安建筑科技大学

学院草堂校区学生干部锤炼计划之

社交礼仪培训方案

一、前言 一位美学家曾说：“优雅的举止、端庄的仪态、合体的服饰是呈送给对方的无声名片。”文明礼仪是中华民族的优良传统，更是现代文明人必备的基本素质。开展文明礼仪教育，是当代大学德育工作的内容之一。当代大学生作为青年中的优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人，言行文明，知书达理，是我们应当具备的一种基本素质。加强和改进学生的思想道德建设，也能使学生树立明礼、诚信的意识，养成良好行为习惯，形成良好的校风、学风。

干部社交礼仪培训，不仅可以提高我院学生的思想道德素质和文明礼仪素养，增强内在品格和外在气质，还可以展现我院学生良好的精神风貌。为未来多元化、复合型人才打下了良好的基础。

二、培训形式及内容

1.培训形式：理论教学、实践培训、场景模拟

2.培训内容：1）人际交往（社交礼仪）

2）姿态举止（姿态行为）

3）礼仪常识

4）礼仪演练

三、课程设置

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1．基础知识：了解一般礼仪、仪容、仪表、礼貌礼节等礼仪常识。

2．专业知识：掌握塑造良好第一印象的方法；能通过专业化姿态行为开展工作；能具备人际交往活动中成功社交人员应具备的素质。

四、培训要求及内容

1．基础课

1）教学要求：了解仪容仪表、礼貌礼节等礼仪常识。

2）教学内容：

a．礼仪概念及历史沿革 b．现代礼仪的作用 c．得体的风度仪表 d．适宜的言谈举止 e．高雅的饮食起居 f. 形体训练等

2．专业课

1）教学要求：了解礼貌礼节已成为一个国家、一个民族文明程度的重要标志，熟悉并掌握礼仪已成为衡量社会公共教养和道德水准的尺度；学会并运用礼貌礼仪成功地与人交往。

2）教学内容：

a．塑造良好的第一印象 b．成功社交人员应具备的素质

c．人际交往中的称呼语、礼貌用语 d．自我介绍与握手礼 e．电话礼仪与名片的使用 f．谈判技巧、接待、拜访礼仪

g．会议礼仪、典礼礼仪、聚会礼仪及舞会礼仪等方面的训练

3．实践培训

在实践中考察“社交礼仪”和“形象设计”上，对“商务礼仪”、“服饰礼仪”、“日常交往礼仪”、“肤色与着装”、“时尚与个人等体态” 2

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进行初步教学演练，不但涉及到“中西方礼仪”还细致到的坐、行、站的各种姿态等。

4． 场景模拟

模拟内容提要：

1)图书馆礼仪 2)寝室礼仪 3)上课礼仪 4)校园接待礼仪

5)电梯礼仪 6)餐桌礼仪 7)介绍礼仪 8)电话礼仪

9)待客礼仪 10)讲座礼仪 11)面试礼仪 12)餐桌礼仪

16)社交礼仪 17)电话礼仪 18)餐桌礼仪 19)接待、拜访礼仪

20)课堂礼仪 21)面试礼仪 22)馈赠礼仪 23)乘行礼仪

13)商务接待礼仪 14)交换名片礼仪 15)应聘礼仪

24)西餐用餐礼仪 25)中餐用餐礼仪 26)见面礼仪

27)签字仪式（专题活动礼仪） 28)模拟新闻发布会（专题活动礼仪）

29)模拟公众来访投诉的接待接待礼仪 30)电话礼仪

模拟内容简介：

1.校园礼仪情景模拟

模拟场景：课堂或讲座礼仪、图书馆礼仪、校园接待礼仪

1)课堂或讲座礼仪

情景：学校举办了一场学术讲座，学生因事迟到了，讲座已经开始，学生要进入会场听讲座。期间，有重要来电。

模拟：这时这位学生应轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不应到处张望寻找人或位置，并将手机调味静音或者震动。期间，有重要电话打来，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话并尽快结束通话， 3

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不可进出会场次数太多。

2)图书馆礼仪 情景：学生去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的同学把自己的书包放在了空位的桌子上，学生要坐这个位置，看书时，有重要来电，看完书后学生离开图书馆。

模拟：进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。

3)校园接待礼仪 情景：有嘉宾要来学校，负责接待的学生给嘉宾带路，把他引领到办公室。

模拟：负责接待的学生应仪表整洁，面带微笑，见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。学生应走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。

总结：通过进行校园礼仪情景模拟，可以培养学生的校园礼仪，提高学生在校的社交能力。

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2.餐会礼仪情景模拟

模拟场景：进入餐厅，就座，主人致辞，酌量取用，中途离席等。 人物设定：主人、客人、服务员、厨师。

1）进入餐厅

进入餐厅到达等待区时，模拟客人的同学们须告诉模拟带位的服务员共有几位客人用餐，是否有预先定位等，再由带位服务员带领依次进入，不应自行闯入，随便就座。进入餐厅后，依残障人士、孕妇、长者、女士、男士的顺序入座，如有没有服务生协助就座，男士应该主动协助女士拉出座椅，以表绅士风度。

2）正式的餐会多会在桌面上摆上名牌，入座时应依制定座位入座。

3）主人致辞

正式餐会开始用餐前，模拟主人的同学用汤匙轻敲酒杯，待大家安静后，先致辞欢迎来宾，介绍重要来宾，并请主厨出场为大家介绍今天用餐的菜色，再开始用餐。

4）酌量取用

在餐桌上如有传递取菜时，应由主人开始依次取用，菜量因用餐人数早已确定，务必酌量取用，尤其一人一份的菜肴只可取一份，必须等待全部轮完有人不要后，再行取用，避免后面的客人面对空盘无菜可取。

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