项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)
上传者:汪绳武|上传时间:2015-04-21|密次下载
项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)
2013 年项目经理述职报告
2013 年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下,项目部
经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段,在公司各专
业部门监督、检查和指导下,项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量
多,难度大,但是我们会在公司的指导下克服困难,并且有信心、有能力,有条
不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩,发现改正缺
点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上,将在 2014 年的工作中
不断完善和创新,使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面
总结。
一、2013 年主要服务指标完成情况
1、全力完成项目收费任务
项目2013 年度物业费共收取20264 户,总费用21592312.39 元,收费率达到了
95.84%;2013 年度采暖费共收取19592 户,总费用32258179.15 元,收费率达到
了92.66%。
2、不断优化完善物业管理人员
通过适时监察监控员工行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整,逐渐
选拔优秀人才进入项目,提高整体服务管理水平。
3、与业主建立良好关系
在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主,通过多种方式(日常入户回访、
每月回访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通,听取业户的意见,
采纳业户的合理建议,对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施,以满足
业户不断变化的需求,最终达到业户满意。据业户意见调查统计,业户电话回访
满意率在100%。
4、提高员工服务意识,加强培训
通过日常管理及培训,增强员工服务观念,提高工作效率,适时监察监控。项
目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训,另外针对员工平时工作中
出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进 1
行培训,使项目员
工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8 次,
客服部培训8 次,保安部培训12 次。
5、配合集团各项工作
参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福
成会事宜,配合销售部对新开盘小区进行排号,安排人员发放宣传单及有关资料。
6、协助政府相关部门搞好各项工作
参加廊坊房管局安排的为期3 天的项目经理培训。
7、督导各部门完成各项工作
■ 客服部完成指标
(1)处理报修及办理各种手续情况
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 股指期货交易技巧
- 中国期货市场结算风险管理研究
- 期货日内短线技巧
- 期货套利的实际剖析和轨制研究[精品]
- 【贵金属交易】预测神器六年首现,黄金长线做多良机来了
- 基于jmr过程de商品期货期权定价模型及保证金计算模型研究【硕士论文】
- 【贵金属交易】金价2月份下跌5.25%,新兴市场却仅有三国购买黄金储备
- 思考核心因素
- 第五章 期货市场
- 【贵金属交易】也门局势一夜突变,简析原油市场关心的“七问”
- 【贵金属交易】阳光底下没有新鲜事,黄金难逃走低命运
- 【贵金属交易】黄金4月期权周四到期,金价设法守住近期涨势并逼近1200关口
- 【贵金属交易】德国商业银行:希腊不确定性应当改善黄金避险魅力
- 【贵金属交易】昨日录得连续第七日收涨
- 【贵金属交易】汇丰:美国近期经济数据疲软利好金市,GDP数据还会这样吗
- 【贵金属交易】现在白银本周能否突破17美元,取决于三点
- 【贵金属交易】特里兰贵金属:金市注意力由FED首次加息时间点转向加息速度
- 期权上市对期货公司的影响
- 中国股价指数期货构建论文
- 2-甲基-2-戊烯醛的生产工艺及市场研究报告
- 套利对比研究h股指数期货与沪深300指数期货
- (简体)金融期货发展现状与未来展望
- 【贵金属交易】昨日为连续第五日收阳,依托20日均线继续反弹
- 【贵金属交易】原油期货小幅下跌,因EIA原油库存料连增第11周
- 【贵金属交易】NYMEX原油微跌0.13%,行情料逐渐转向多头
- 期货投资分析第五章 金融期货分析
- 【贵金属交易】金价连涨七日后小跌,周线有望再度上涨
- 【贵金属交易】美银美林:仍看涨黄金,看跌欧元兑美元
- 【贵金属交易】麦格理:中国春节前黄金需求合理
- 【贵金属交易】钯金ETFs持仓上周减少5万盎司,创七个月最大单周减持规模
网友关注视频
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 二年级下册数学第一课
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店(其五)》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
- 冀教版英语五年级下册第二课课程解读
- 苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法(一)整理和复习 李菲菲
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 青岛版教材五年级下册第四单元(走进军营——方向与位置)用数对确定位置(一等奖)
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 8
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第一课时
- 二年级下册数学第二课
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐(二)
- 二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
- 第4章 幂函数、指数函数和对数函数(下)_六 指数方程和对数方程_4.7 简单的指数方程_第一课时(沪教版高一下册)_T1566237
- 人教版二年级下册数学
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit2
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 4
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,天津市
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3(2)分式方程P15
- 外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit1
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组(P11)
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理