客户数据管理办法
北京未名潮管理顾问有限公司
客户数据管理办法
（模板）
说明：本管理办法可以帮助营销管理人员规范公司客户数据管理，不断提高客
户数据信息的利用效率，为营销工作开展、更好的实现顾客满意提供有力支撑。该
办法内容系统、完善而又简洁，特别适合中小企业的客户数据管理。
1.
目的
为加强公司客户数据管理的规范化，不断提高客户数据信息利用的高效化，为
营销工作开展、更好的实现顾客满意提供有力支撑，特制定本办法。
2
.
适用范围
本规定适用于**公司及各级营销部门（包括销售、市场、客服等部门），公司
全体人员要自觉遵守本管理办法。
3.
术语和定义
注：部分术语和定义需根据不同年度销售情况变化进行调整。
3.1 客户
与公司发生交易或者合作的单位或个人。
3.2 客户数据
指客户信息（基本联络信息、资质信息）、客户订单信息、销售合同、合作协
议、客户数据分析、信息更新记录等相关数据和资料。
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