商场服务年终总结与计划
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商场服务年终总结与计划
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商场服务年终总结与计划
年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”
的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线
开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售
完成年度考核计划的 130％，同比增长 15％，所实现的纯利
同比增长 381％。确立了建二在青山区域市场的领先市场地
位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1 个，淘汰品牌123
个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，
最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%。两个工程两手齐抓。
“打造 20 个百万品牌”和“引进 10 个成熟品牌”的“两手
抓”工程，有21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售
同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活
动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然年建二狠抓
现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开
展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修
和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打
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