浅谈员工帮助计划
浅谈员工帮助计划
员工帮助计划是企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目，主要用于解决影响员工工作效率的个人或情绪问题。本文分析了员工帮助计划的内涵、核心技术、服务模式及服务内容等问题，旨在帮助企业利用员工帮助计划解决员工心理和行为问题，提高员工工作绩效。
关键词：员工帮助计划 核心技术 服务模式
员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）最早源于美国的企业为解决企业员工因酗酒引发的心理问题，随着对员工的援助范围不断扩大，内容也更加丰富。目前，EAP已发展成为和员工发展计划等相结合在一起的综合性服务项目，其内容涉及到心理健康、压力管理、裁员危机、职业生涯发展等方面。国内学者认为，EAP是企业为员工设计实施的一套系统的、长期的福利与支持项目。
员工帮助计划的核心技术
本文中，核心技术是EAP 在与员工、工作组织及其它服务提供商交往过程中，由EAP所带来的转变。
员工帮助计划的核心技术主要包括：为组织领导层提供咨询、培训和辅助，帮助他们管理问题员工、改善工作环境和提升员工的工作表现；为有个人问题的员工来访者，提供保密和适时的问题鉴定、评估服务；利用建设性对质、激励和短程干预，帮助员工来访者处理那些影响到他们工作表现的问题；转介员工来访者进行诊断、治疗和帮助，并进行个案监控和追踪服务；为工作组织提供咨询服务，帮助他们与可以提供其他治疗和服务的组织建立和保持联系，帮助他们管理与服务提供者的合同；为工作组织提供咨询，鼓励组织为员工提供健康福利；确认EAP服务对工作组织和个体工作表现的作用。
员工帮助计划的服务模式
内部模式。这种模式是在企业内部设置一个专门部门，由人事管理、心理咨
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