大学生手机话费消费调查问卷

大学生手机话费消费调查问卷

一、 调查的目的

1、 本调查旨在了解高校学生对手机话费的消费状况以及对一些不合理的情况提出一些意见和见解

2、 了解大学生每月手机话费占每月生活费的比重，了解大学生手机话费的消费观念

二、 调查范围及对象

本次大学生手机话费调查为上海师范大学，调查对象为上海师范大学在校生，包括在读硕士生、博士生，及专科生。

三、 调查时间

2013年10月27日为本次调查的标准时间。调查表的上报截止时间为2013年11月1日。

四、 调查方法

本次调查是在全面摸底的基础上，采用抽样的方法，调查途径：

1、 课余时间，在校园里发调查问卷。

2、 进入寝室里进行调查。

3、 以班级为主体，请每个班级的班长发放并收集问卷。

五、 调查的主要内容

主要包括：大学生每月手机话费占生活费的比重，话费的构成，手机套餐的使用情况等内容。

调查表

同学，您好！感谢您抽出宝贵的时间做这份问卷调查，本调查旨在了解高校学生对手机话费的消费状况以及对一些不合理的情况提出一些意见和见解，我们进行了这次调查。我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们。我将会对您的私人信息完全保密，请您放心作答，占用了您宝贵的时间，向您致以诚挚的谢意！

一、个人信息

1、性别 A 男 B 女

2、年级 A大一 B大二 C 大三 D 大四

3、家庭所在地 A城市 B城镇 C农村

4、是否独生子女 是 否

5、有无男女朋友 有 无

6、是否是学生干部 是 否

7、父母的职业 A 企事业单位 B普通工人 C务农 D老板

8、是否有过长期兼职（半年以上） 是 否

二、消费行为

1、您使用手机的主要目的是？

A、追求时尚 B、方便联系 C、业余工作需要 D、娱乐消遣 E、其他

2、您手机话费的主要来源是？

A、父母的生活费 B、打工挣来的钱 C、奖学金 D、其他

3、您平均每个月的生活费是多少？

A、500元以下 B、500—800元 C、800—1200元 D、1200-1500元 E 1500元以上

4、您平均每个月的手机话费是多少？

A、50元以下 B、50—100元 C、100—200元 D、200元以上

5、您平均多久查询一次话费余额？

A、几乎每天 B、每星期一次 C、每月一次 D、从不，话费没了就去充值

6、您更喜欢以下哪种充值方式？

A、充值卡 B、上网自助充值 C、空中充值 D、其他

7、您平均每天花在手机上的时间？

A、2小时以内 B、2—5小时 C、5—8小时 D、8小时以上

8、您的话费主要用于以下哪个方面？

A、发短信 B、打电话 C、上网 D、其他

9、您没有定制手机套餐的原因？

A、不知道有这样的手机套餐 B、同学、朋友说套餐不好用 C、用不用套餐服务，对我话费影响不大 D、其他

10、您打电话的主要对象是？

A、男女朋友 B、普通同学、朋友 C、家人 D、其他

11、您发短信的主要对象是？

A、男女朋友 B、普通同学、朋友 C、家人 D、其他

12、你选择的通信运营商是？

A移动 B联通 C电信 D其他

13、你选择此通信运营商的原因是？

A套餐优惠 B通话质量 C随大流 D其他

14、你发现你的话费存在不合理的扣费，你会怎样？

A查看消费记录，对比分析并上诉 B自认倒霉，听之任之 C收集证据向消费者系会投诉 D更换运营商

15、你会对你的话费月消耗进行控制码？

A控制柄效果很好 B控制单效果不是很理想 C有过但无实际行动 D没有

16、您是否定制过手机套餐？（如短信套餐、音乐套餐、网聊套餐 ）

A、是 B、否

如选“是”，请继续

（1）您定制手机套餐的原因？

A、价钱上比较划算 B、同学都订了，所以就订了 C、促销活动时，要求定制套餐

（2）您是通过以下哪些渠道了解到手机套餐业务的？（可多选）

A、同学、朋友推荐的 B、上网时看到的 C、海报上 D、上营业厅咨询 E、宣传活动 F、书刊杂志 G、其他

(3)您每个月的套餐业务费是？

A、10元以下 B、10—30元 C、30—50元 D、50元以上

(4) 您每月使用多少流量（ ）

A 30MB以下 B 30—45MB C45—90MB D 90MB以上

如选“否”，请继续

17、您是否定制过手机业务？（飞信、手机报 ）

A、是 B、否 如选“是”，请继续

（1）您是出于哪些原因而定制手机业务的？（可多选）

A、可以省钱 B、了解多方位信息 C、娱乐消遣 D、优惠活动时，要求定制的 E、大家都订了，自己也要订 F、其他

18、您使用手机上网的频率？

A、经常 B、偶尔 C、只有几次 D、从不

三、消费预期

1、您觉得目前手机话费的消费额度与自己预期的一样吗？

A、过多 B、过少 C、差不多

2、您定制手机套餐和手机业务后的话费预期额与自己理想中的有差距吗？

A、过多 B、过少 C、差不多

3、（此题针对于使用过或正在使用飞信的同学）您觉得飞信跟您预期的一样省钱、方便吗？

A是 B否

六、调查的组织领导及分工

本次调查由班级学习小组进行，由每一个小组成员负责实施调查工作。

七、数据发布

本次大学生手机话费消费调查汇总资料的主要数据，将由学习小组公布。

商学院 经济学1班

38黄红燕120152178

53 邓桠 120142165

34王钰婷 120152174

41 朱娅洁 120152181