员工关系的管理和维护
上传者：史颖刚|上传时间：2015-04-27|密次下载
员工关系的管理和维护
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员工关系的管理和维护
一、员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务，包括“沟通，
冲突处理，职业发展顾问等”内容，并以“公平、信任”为战略建立的
基础。
1）要聘用合适的人。“人是生事的动物”，防范“生事”请从筛选
和面试开始！候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不拍，特
别是性格，处事态度，行为特性等，都是我们要细心思考的问题。在
组织内提拔人才时，一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能
"。主管人员如果沟通技能很差，一旦上任，就会带来可怕的冲突，
以致影响下属员工的整体业绩。
2）保持良好的沟通。通常，新员工到来时，都会接受“入职培
训”的课程。新人通过培训，可以减少陌生感和由此产生的压力。现
外，“开会”也是良好的面对面的沟通方式，因为在会上，大家可以相
互交换信息，交换意见。如果公司人数较多，可以由HR 出面，定期
出版内部的“业务通讯”栏目设置可多可少，但一定是代表公司和员工
的双方视角，内容涉及大家都要有兴趣。除此，我曾经有过在企业内
设置“意见箱”的经历，并保证及时地反馈；在员工受奖时，给员工的
父母或配偶发“喜报”，以示庆贺；员工离职时，有正式的面谈……
最后，始终牢记“尊重员工”。现在的员工，越来越知识化，信
息化，国际化。我们在面对他们时，要善用“换位思考”的方式，斟酌
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