员工关系的管理和维护
上传者:史颖刚|上传时间:2015-04-27|密次下载
员工关系的管理和维护
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员工关系的管理和维护
一、员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,
冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的
基础。
1)要聘用合适的人。“人是生事的动物”,防范“生事”请从筛选
和面试开始!候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不拍,特
别是性格,处事态度,行为特性等,都是我们要细心思考的问题。在
组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能
"。主管人员如果沟通技能很差,一旦上任,就会带来可怕的冲突,
以致影响下属员工的整体业绩。
2)保持良好的沟通。通常,新员工到来时,都会接受“入职培
训”的课程。新人通过培训,可以减少陌生感和由此产生的压力。现
外,“开会”也是良好的面对面的沟通方式,因为在会上,大家可以相
互交换信息,交换意见。如果公司人数较多,可以由HR 出面,定期
出版内部的“业务通讯”栏目设置可多可少,但一定是代表公司和员工
的双方视角,内容涉及大家都要有兴趣。除此,我曾经有过在企业内
设置“意见箱”的经历,并保证及时地反馈;在员工受奖时,给员工的
父母或配偶发“喜报”,以示庆贺;员工离职时,有正式的面谈……
最后,始终牢记“尊重员工”。现在的员工,越来越知识化,信
息化,国际化。我们在面对他们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌
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