贵金属电话营销话术技巧

上传者：申桂英
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上传时间：2015-04-28
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贵金属电话营销话术技巧

以下话术仅供参考，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做
到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。
第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现
货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要
与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客
户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般
客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以
我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
第一种话术（银行切入式）
1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是环融贵金属经营有限公司投资顾
问,我姓郑）
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?
比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下
你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：是这样子的，由于目前CPI 指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推
出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解
B：现货白银风险大，我不做的
A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有
风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨
行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24 小时可以交易，T+0 的操
作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限
制，方便简单！
B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！
A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只
要有波动就有获利空间，而且是T+0 的操作模式，24 小时可交易，时间灵活，交
易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交
通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，
觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。
B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？
A：黄金价格从100 多1 克已经上涨到350 左右一克，最近三年黄金的价格几乎上
涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3 年很多银行，专家机构都认为黄金的
价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？
A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期
我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？
B：我姓。。。
注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单
易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要
灵活变通，随时要强调资金是银行托管的！
其实贵金属投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新
闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的！
第二种话述（谈股论金式）：
1:您好，我这里是银行投资理财合作单位,（我是环融贵金属经营有限公司151 号投
资顾问,我姓郑）
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?
比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下
你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样

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