西藏与杭州电子政务门户网站之比较

西藏电子政务门户网站

在上这个课之前我对电子政务的了解是少之又少，在与老师和同学们一个学期的讨论后，我大概知道了电子政务是个什么东西，它出现的背景是怎样的，它的目标又是什么，它以后的发展趋势是怎样的，现在存在的很难突破的问题是什么等等这些知识，再到后来同学们展示了各个城市的电子政务门户网站，确实感到现在办事轻松快捷多了，当然其中也存在着一些问题，看到那些城市的门户网站做的这么好，我不禁想到我的家乡—西藏，我于是在网上查了一下这个西藏政府门户网站，令我惊奇的是竟然真的有这样的网站。西藏在很多方面的发展同内地相比是落后的，于是，我就想将西藏电子政务的门户网站与杭州电子政务门户网站进行比较，简单谈谈西藏政府门户网站与杭州门户网站的相似点、优点以及缺点并给出一点建议。

杭州政务门户网站的结构：进入杭州政府门户网站的页面首先看到的是登录词条，然后是网站栏目，它包括有首页、走进杭州、党政动态、信息公开、政府采购、互动平台、在线办事、旅游名城、公共服务电子地图。在每个栏目点进去还有二级栏目。网站还提供了站内搜索，这给我们搜索提供了便捷通道。在网站的中间看到的是政府公开信息、互动平台和在线办事这些民生比较关注的具体信息。网站的下半页是一些实用信息查询、公告和最新更新等。总体来说菜单和导航相给游客很清晰的感觉，内容也很齐全。总体来说，网页信息的排放位置也比较合理。打开杭州政府门户网站的首页，给人的总的印象是网页的色调很和谐，以西湖的蓝色为主，在网页的的上方是杭州的标志——西湖的图片。紧接着下面是杭州政府发布的信息，网页最下方是连接有关杭州其他网站的一些连接。

杭州政务门户网站的内容：我发现杭州政府门户网站的规划设计重点考虑了四个方面的板块：政务信息公开、互动平台、在线办事和资料查询。信息公开板块包含透视党委、透视政府、党政动态、文件公告和法规规章五大栏目，对党委和政府各部门的动态、静态信息作全面披露。互动平台板块汇总了网站所有的互动类栏目，包括常务会议直播、网上接待室、政务论坛、网上听政、建言献策、网上调查等，为市民与政府沟通提供多条方便渠道。在线办事板块包含面向市民和面向企业的各类办事事项、网上系统办事车和百件实事网上办，为网民集中提供系统的网上办理服务。资料查询板块通过公共服务、杭州概览、杭州市志、杭州年鉴、杭州图库、视频资料等多个栏目对杭州进行全方位介绍。杭州政府门户网站很注重公众参与互动的渠道和制度建设，从而可以使公众满意度的提高。杭州市政府门户网站还有它的特色栏目包括市政府常务会议网络视频直播、透视党委透视政府、党政动态、12345市长信箱、建议提案办理、政务论坛、网上接待室、杭州网站手拉手。该网站还建立

了科学的政府网站评价指标体系，通过定量与定性相结合的评估方法，把握了杭州政府网站的发展方向，从而不断提高杭州政府网站应用服务水平。杭州政府门户网站还把握了当前我国电子政务的发展趋势，结合了杭州实情，页面加强了调查研究，满足社会、企业、公众日益增长的对政府网上服务的要求。

我个人对杭州政府门户网站最欣赏的一个版块就是在线办事，它连接的是一个子网站网站，有五个板块分别是个人办事、法人办事、行政审批、个人办事和阳关政务，每个板块的内容做的都很详细，而且相应的表格也比较齐全，每个板块都有咨询与投诉的链接，让人觉得服务很贴心，看了一下办件统计可以看出，还是有很多人在线办理业务的，相信日后的政府门户网站一定有更多的人愿意在上面办理业务。

西藏政务门户网站结构：进入西藏政府门户网站首先看到的是网站的栏目，跟杭州相比估计是没什么人关注这个网站，因此都没有登陆的词条，感觉应该是被冷落了，估计也没有人提出需要注册什么的，整个网站栏目包括首页、认识西藏、新闻中心、信息公开、政府服务、公众参与、公共信息、招商引资、对外交流、援藏工作、西藏旅游。每个项目点进去有相应的内容，不过没有杭州做的好，没有另外连接的网站专门介绍的，在首页最突出的应该就是红底的大字“深入开展党的群众路线教育实践活动”主题很明确，其他有些滚动的小版块是图片新闻、今日关注、通知公告之类的。可见西藏政务门户网站主要的用途是传递消息，整个页面看起来还是比较清晰的，各个板块也比较清楚，再加上布达拉宫的背景，看起来还是很有特色的。网页的最下面也有相应的其他地区的政务门户网站的链接。

西藏政务网站的的内容：我发现在西藏政府门户网站的规划设计重点是在认识西藏、新闻中心还有西藏旅游这三个板块。认识西藏这个板块中包含了领导班子、历史沿革、行政区划、自然地理、宗教信仰、资源状况、人口民族、环境保护、地市概况、名胜古迹、特色产业、科教文卫这几个小的方面，这个板块的内容做的很丰富，是这几个板块里做的比较好的；新闻中心，顾名思义就是了解新闻的地方，这个板块在之所以要强调一下，是因为我看到西藏政务门户网站当时的定位目标里有一个说的就是信息获取充分，这一项就是这个定位目标的体现，让我比较欣慰的是这个页面的跟新还比较及时；还有一个就是西藏旅游的板块，里面有关于旅游一系列的内容，比如说风俗习惯，旅游路线，景点介绍等等，在这个页面里做的一个比较人性化的东西就是电子地图，点开马上就能看，虽然他没有那么高级是平面的不是三维的，可是杭州的电子地图一打开就让你暗转一个什么软件才能看，一下子就让人没了兴趣。在这里还要提到的一个板块是援藏工作，西藏的很多建设都是国家援建的，因此这个页面相对来说也很重要。

总的来说，我觉得杭州电子门户网站是一个很全面的网站，它的每一个分支都做得很精细，还有它的互动方面做的也相对较好，其次它包含有很多方面的文件信息，还有就是办事工具，使人们易于在网上办理相关业务，市民不会因为找不到相关的表格或者是流程而放弃在网上办理业务，最关键的一点就是它的信息更新是比较及时的，可以让人们在第一时间就了解政府的改革以及某些规定的改变，这样就比较有效率。这样一比较，就显示出了西藏政府门户网站的缺点，首先，它的栏目分的不是很合理，有些归属于一类的内容他并没有整合放在一起，估计是为了扩充门面使网站大体看起来比较丰富；其次， 里面有很多的文件或者工具都是不齐全的，如果你要在线办事但是没有相关的表格那么是很麻烦的，这方面做的确实是不太好；第三，在内容更新方面也是不尽如人意，网站的更新非常不及时，有些内容一直停留在一一年一二年，虽然新闻什么的有每天都更新，但是随着电子产品的飞速发展，人们可以通过其他更为便捷的通讯工具来查阅新闻，因此这样就失去了很大一部分浏览量；虽然缺点很多但是优点还是有的，西藏作为一个以旅游为主打经济的地域西藏政府门户网站在这方面做的还是不错的，不管是从消息的更新来看还是从相关文件的齐全程度来看都做得很不错，其中还有一个比较有特色的地方就是，它对一些业务的办理是分三个方面，一是本地藏族，二是内地同胞，第三个就是海外人士，基于西藏的特殊性，这样的分类办理是很人性化也是很有效率的，因此我个人觉得旅游这方面西藏政府门户网站做的还是不错的。 最后，我作为一个小小西藏市民，对西藏政府门户网站提几个小意见。第一，既然已经有了电子政务门户网站，那么可以借鉴一下其它地区的门户网站作相应的改进；第二，门户网站里的内容多不多我觉 得是次要的，应该要注意的是把现有的栏目都做得精致一些，而不是内容混杂但粗燥没有实用性；第三，可以有一个登录的界面，来使市民们的隐私受到保护，其次这也提高了政府门户网站在市民心中的可靠性；第四，西藏的很多市民对中文的认识是很局限的，有的人即使认识汉字但是不知道它的意思，那么是否可以再加一个藏语界面的网站呢，这样也许更能为市民所用；第五，由于现在电子设备和通讯业务的发达，那么也可以弄与之相关的微博、微信等界面使广大人民群众能够知道有这样一个网站能用，并且我建议将微博名称以及微信名称或二维码放在门户网站的首页，这样就能起到更好的宣传作用，还能是门户网站的关注度提高。这些就是我的小小见解。