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四星酒店资料选定

上传者：乔全喜
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上传时间：2015-05-05
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四星酒店资料选定



四星酒店标准
酒店四星级标准需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18 小时提供
外币兑换服务；至少有40 间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20
平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅
餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3 层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢
装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，
必要时能用第二种外国语提供服务。
1 、饭店布局合理
a.功能划分合理；
b.设施使用方便、安全。
2、 内外装修采用高档
饭店内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，外观具有突出风格或
有鲜明的民族特色。
4 、有中央空调，各区域通风良好
需要符合 GBT/18883-2002 中，每人每小时不低于 30m3 的新风量（由
室外引入），并符合当地室内唤起次数要求。通常为 1-2 次/小时。
7、前厅
a.面积宽敞，与接待能力相适应；
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h 有工作
人员在岗；
e.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
g.提供信用卡服务；
h.18h 提供外币兑换服务；
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通
图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、
与住店客人相适应的报刊；
j.可 18h 直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，
能够保护客人的隐私；

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