电话行销的艺术01

上传者：郝彦军
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上传时间：2015-05-05
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电话行销的艺术01

电话行销的艺术01

 电话行销的艺术01-电话行销的核心观念
 在学习电话行销之前，我们先了解几个问题:
 假如每个员工电话费能节省30%;
 假如每个员工接打每一通电话都化成有钱的来电;
 假如让每个员工从此不打私人电话;
 通过学习电话行销让你的业绩有效提升、工作效率有效提高，而且在工作中每个人的影响
及个人的才华不断的展现出来。。。在这个世界上，准备越充分的人，学习让我们的工作更加
有效率
 每天接打电话的次数在这个商业社会已经非常多，按每天接打 10 次电话，一年 365 天会
有多少次？会有3650 次。如果10 年工作呢，就打36500 次。假如30 年工作退休，就打11
万次之多。我问大家一个问题，一生要打11 万次之多，绝对要把这项专业的能力提升更好
一点的，请举手？
 事实上我们发现每一通电话都可以让我们节省更多的时间和金钱，赚到更多财富，提升我
们的生活品质，因此桌上的电话不仅是当成一个工具，一个产品，而是：
 电话行销核心观念：
 1、电话是你桌上的一座宝藏，每个人都拥有宝藏，就看是否挖掘？成功很简单，只要你
找对方法。我们最优秀的最顶尖的人际关系专家哈维麦凯讲过一句话：一个人改变你的生命
只有两个方法：第一是你所遇到的人；第二是你所看过的书和所获得的咨询。今天你所获得
的咨询，你在电话当中，一个观念，一个态度，一个方法。所以我们在知道方法之前，要有
良好的态度，良好的观念，因为一流的态度，才会决定一流的方法，所以我相信，一流的态
度背后一定有一流的观念。所以今天我分享的是关于电话行销的最好最前沿的信念，这个信
念就是，第一，电话是你桌上的一座宝藏；不仅仅是一座宝藏，更重要的是，

 2、电话是你公司最好的形象代言人，最好的公关经理；
 为什么电话是公司的形象代言人呢？公关经理呢？假如我们接到一通电话，拿起电话，可
是我们不知道对方，他公司的产品，不知道他价格，也不知道他公司的形象，也不知道他公
司的过程状况，所以我们只有通过电话号码的只言片语来了解散对方所产生

 的状况，所以我给大家分享的是电话是你公司最好的形象代言人，最好的公关经理。因此
你接到的每一通电话，你的有效的沟通，有效的聆听，很好的服务，而顾客在电话里面，因
为你的声音，你的服务，你的态度，让他对你的公司产生良好的印象。因为对方没有知道你
公司的状况，公司的产品，而对你公司有一种什么尊敬，好感，进而带来什么，源源不断的
生意。所以每一个员工把每一通电话接好，每一个员工都充当了公司的公关的角色，从而使
得公司的每一通电话都会化为公司有效的业绩。所以第三点就是：
 3、所有的来电都是有钱的来电；
 有人说了，不可能啊，有的来电是约我喝早茶，有的来电话是问价格，有的来电是问公司
所要走的路，事实上，我要问大家一个问题哟，假如我们是生意上的合伙人，不管在哪个城
市，最好的地段，最好的写字楼，装200 台直拨电话，假如我们不做广告，不发名片，有生
产产品，不雇员工，不做这个 DM，也不发信件，会不会有人打电话到我们公司？不会。
事实上是不会的，也就是说，今天之所以有电话打到我们公司。有人说会，当然会，除非电
话打错了。各位同意吗？之所以今天有人打电话到我们公司，表示我们曾经付出过成本，付
出过时间，付出过代价，所以我在想，打到我们的手机或打到我们的电话机上，都是有钱的

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