汽车配件配件管理培训

上传者：曹庆宏
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上传时间：2015-05-05
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汽车配件配件管理培训

汽车配件管理基础知识珠海市欧亚汽车技术有限公司清华大学交通及汽车服务行业
紧缺人才培训中心主讲老师：段海峰高效店面运作管理系统专业客户服务流程通
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5S 学习内容配件管理基本流程如何鉴定配件真假配件库存管理要点配件管理基本
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真假配件库存管理要点配件管理基本分析配件管理的重要性提供维修服务所需要
的配件是优质服务的基础保持既满足维修需求而又不过高的库存量是提高企业运
作效率的关键之一常见问题仓库有的配件还要出去购买仓库中总是没有需要的配
件电脑里有的配件，在仓库里找不到配件供货不及时管理人员总在怀疑采购人员有
违章行为配件管理流程备料审批询价比价请款采购发货存货入库盘点
零配件管理的内容一、备料管理——准确迅速首先，维修人员要做到一次拆检到位，
一次填写配件购买申请单，否则一台车多次拆检，多次采购，除了浪费人力物力外，
维修周期变长，也增加了客户的不满。其次，业务人员素质要高，要精通配件的业
务知识，配件申购单应填写准确无误——特别是车型、年款、车架号、发动机号等。
若有零件编号最好能填写编号，对于有些车型分辨不清的车辆可以考虑用Ｅ－ＭＡ
ＩＬ或传真的方式将所需配件的图片发给供应商，以便对方辨认，达到一次采购成
功的目的。零配件管理的内容二、采购环节的管理配件采购管理的目标是配件采
购有计划、高品质、高速度。高素质的采购员是实现目标的关键。零配件管理的
内容三、零配件质量管理零配件质量好坏关系到维修质量，企业的信誉。零配件
质量管理要重点抓好三个环节：采购环节——控制零配件来源；入库检验环节——
仓管人员检查；装配检验环节——维修人员检查。要杜绝假货、伪劣产品入库，
就要提高采购人员、仓管人员、维修人员的工作责任感和零配件业务素质。零配
件管理的内容四、零配件的计划管理零配件的计划管理关系到企业的资金周转效益
和车辆的维修服务速度。零配件计划管理的关键是从企业实际出发制定出准确合
理的仓库安全储备计划。零配件管理的内容五、零配件的进出库管理仓库管理工作
包括四个方面：（１）零配件入库验收工作：（２）零配件的定位存放工作；（３）
零配件的出库发料工作；（４）仓库建帐统计核算工作。零配件管理的内容六、
相关单证的使用单证的使用是完善管理的重要一环，它使得管理过程有据可查，
是减少人为漏洞、增强工作人员责任心的有效办法，是零配件统计的第一手资料。
所以应做好单证使用及收集整理工作。零配件管理的目标与责任配件服务的最终
目标是：使用户高高兴兴地购买配件部的责任是：将必要的配件在用户需要时以
适宜的价格用可靠的质量提供给用户。配件仓库盘点盘点的形式：盘点主要有以
下几种形式—— （１）永续盘点（２）循环盘点（３）定期盘点（４）重点盘
点配件仓库盘点“定期盘点”和“重点盘点”的要求：（１）行政部财务人员负责监盘；
（２）监督仓管人员进行实物清点、确认；（３）检查各财产物资堆放是否合理，
库存是否适宜，有无过期、损坏情况存在，登记于相应的《材料物资盘存明细表》；
（４）盘点结束以后，编写《盘点报告》，填写处理意见并上报。使用正厂配件

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