[最新精品]护患沟通技巧及对病人康复的重要性
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护患沟通技巧及对病人康复的重要性
护患沟通技巧及对病人康复的重要性
【摘要】沟通是人与人之间信息的传递与交流,掌握沟通技巧
有利于护士更全面地了解患者信息资料,更好地开展健康教育,较好
地转化患者诊疗过程中出现的各种负面情绪,满足心理需求,减少护
患纠纷,拉近护患距离,以达到促进病人早日康复的目的。
【关键词】护患 沟通技巧 病人康复
中图分类号:R471 文献标识码:B 文章编
号:1005-0515(2010)-278-02
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言
的心理刺激作用的经验总结。语言既能治病也能致病,在临床护理过
程中,护士与病人的接触最多,因此,护患沟通是护理工作的主要特征
之一,有效的沟通成为提高护理质量的核心和关键[1]。协调和处理护
理实践中的人际关系是护理人员必须具备的基本技能之一[2]。善于
与患者进行沟通交流可较好地转化患者诊疗过程中出现的各种负面
情绪,满足心理需求,减少护患纠纷,拉近护患距离[3]。因此,护士必
须掌握人际沟通的交流技巧,通过与患者进行有效的沟通来促进患者
早日
康复。
1 护患沟通的必要性
护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关
系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护
患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通是
处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好
的护患关系。
2 护患沟通的形式
分语言性沟通与非语言性沟通两种,二者之间无绝对界限,以语
言沟通为主,配合非浯言沟通,有效的护患沟通是二者相辅相成的结
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