管理要懂心理学
第五讲 对文化的塑造——组织文化与愿景
一、愿景的价值——模糊认知
(一)如何使愿景具有感染力
马丁·路德金的愿景是:Ihaveadream(我有一个梦想),他那段举世闻名的讲演
在美国的民权运动当中,感召了很多很多的美国黑人投入到这场运动当中,而且
同样感染了很多美国白人投入到这场民权运动当中。所以,愿景是有感染力的。
同样著名的愿景,还有甘地的非暴力不合作运动,还有一个愿景是前苏联领导
人提出的,有人问他什么是共产主义,那个苏联领导人用了一个愿景式的表达,
说共产主义就是土豆烧牛肉。那么,怎么才能让一个愿景获得感染力?有三个操
作方式:
1.要简短、明确
直指本质,比如共产主义就是土豆烧牛肉、我有一个梦想、非暴力不合作,都
简短、明确、直指本质。
2.重复
一遍一遍地说,老说一样没劲,那就变着花样的重复。拿破仑说过一句话,最
重要的修辞方法只有一个:就是重复。
3.要传播
但是这种传播是有技巧的传播。首先这个愿景必须富有画面感,富有画面感才
会有感染力。即使没有画面感,也要能够调动起听众的某一种熟悉的记忆中的熟
悉的体验,比如土豆烧牛肉,我们记忆中都有:好吃。第一、第二种方法是社会
学大师古斯塔夫·勒庞说的,他写了《乌合之众》一书。什么是画面感,比如我
有一个梦想,我梦想有一天,在佐治亚洲的红色山冈上,昔日奴隶的儿子和昔日
奴隶主的儿子,能并肩而坐、亲如手足。第三种方法是创立了催眠术的心理学说
的,催眠导语两大要求:第一,要求要有画面感;第二要求要调动熟悉的记忆当
中的感官体验。
如果你想让你的愿景获得感染力,一定要用这三种方式。
(二)愿景的价值
愿景可以感染很多人,愿景还有说明和名片的价值。很多著名的企业都有明确
的愿景。比如麦当劳是:进军全球食品服务业。柯达:只要是图片,都是我们的
业务。福特:汽车要进入家庭。微软:个人电脑进入家庭,放在每一张桌子上,
使用微软的软件。
比如微软的这个愿景,很有画面感,就算一个人来自火星,他从来不知道这个
体验,从来不知道这个组织
,他也知道微软是卖软件的。所以愿景能起到名片说
明的作用。这是愿景的价值。
愿景是关于未来的,未来我要干点什么。如果愿景用来感染别人,就是告诉别
人:我期待你们和我一块,在未来干点什么。愿景必须要具有感染力和凝聚力,
它才有存在的价值,不然就是空话。
关于怎么让愿景有感染力,前面我们也说了这么多,但是愿景只说了我要干吗,
我希望谁和我一块干,没说怎么干。所以,一个组织最开始提出了一个愿景,哪
怕这个愿景特别的务实,这个企业的愿景就是挣钱,但是挣多少钱,谁挣多少钱,
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