《管理信息系统》复习大纲
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《管理信息系统》复习大纲
《管理信息系统》复习大纲
一．题型、题量：
名词：5*4=20%；简答：4*8=32%；论述：2*15=30%；案例分析：1*18=18%
二、复习重点：
1、教材重点章节
第2章1-2节
第3章2-4节
第4章第2-4节
第5章1，4节
第6章2节
第7章1-2，7节
第8章1-3，5节
第9章1，3节
2、课件与课外资料
PPT中教材未讲到的内容
期中作业和课外调研的内容
三．思考题
1. 为什么说信息是一种资源？
信息成为资源的具体理由：
1．它能够表明经营资源的所在以及经营资源的内容(何时、何地、有何物、有多少等)。在对经营资源的整体化管理，为获取经营资源以及分配经营资源等作出决策时，信息资源具有重要的作用。
2．信息资源能够代替其他资源。例如，在电子货币中，信息可以代替资金资源，作为“资金”的替代物工作。
3． 在将信息数据库化之后，可以作为商品出售，这时信息便具有了物质资源的功能。
4． 信息又被当作一种企业资产。作为信息资源的数据库、技术、技能等，它们的存在都是不可见的。这些无形资产是企业竞争力的最根本源泉之一。 从微观上讲，及时掌握准确的信息，可以使决策尽快适应社会需求，即占领市场，取得在竞争中的主动地位；信息可以提高资源管理水平，使资源利用更为有效，从而节约有形资源。同时，合理的信息流动，可以代替人流或物流，起到替代其他有形资源的作用。不仅如此，信息能在一定程度上物化于物质之中，提高产品本身的功能和效用。信息含量是增加产品附加值的主要因素。
2. 如何开发信息资源？
3. 什么是信息系统？如何理解商务环境中的信息系统？
4. 什么是业务流程再造（BPR）？信息系统与流程再造的关系是什么？
从信息化的角度来看，业务流程再造（business processing reengineering，BPR）是
以经营者为主导推进的，它主要是要识别出业务过程中生产价值的过程与不生产价值的过程，并对不生产价值的过程进行改造。
? 运用信息技术进行流程再造的五个步骤是：
1. 制定经营蓝图及流程目标。如降低成本、提高质量。
2. 明确需要重新设计的流程。定义临界过程或瓶颈过程。
3. 了解并衡量流程。
4. 定义信息技术手段。可以通过头脑风暴法进行调查，参加者应包括会产生影响的职能部门的专家、信息系统专家、管理者。
5. 设计并构造流程原型。从原型实施中将获得许多新的想法，反过来帮助开发新的技术支持流程。
信息化与业务流程再造
5. 信息系统与组织结构扁平化的关系是什么？
在工业经济时代 在现在 业务信息 战略信息 在信息经济时代，网络信息技术使得信息传递具有全通道的特性 职能消减
6. 信息系统在虚拟企业中的作用是什么？
7. 信息系统如何支持差异化策略？
8. 信息系统如何支持集中差异化战略？
9. 信息系统如何支持企业与客户和供应商建立更紧密的联系？
10. 信息系统如何支持低成本战略？
11. 信息系统有哪些类型（按管理层次划分）？
12. 事务处理系统（TPS）
13. （狭义的）管理信息系统（MIS）
14. 决策支持系统（DSS）
15. 什么是IT基础设施？
16. 数据库管理系统（DBMS）及其优点
17. 管理者为了更有效地明确对计算机信息系统的需求：企业（业务）系统规划法和关键成
功因素法的优缺点。
18. 系统开发的主要活动：系统分析、系统设计、系统的实现运行维护。
19. 主要的系统开发方法：生命周期法和原型法和概念及二者比较。
20. 管理信息系统失败的原因有哪些？
21. ERP的概念与管理思想
企业需要重新制定企业流程使信息能顺畅地流通。员工也要有新的工作职能与责任。另外，ERP系统需要复杂的软件，大量投入时间、金钱和专家知识。假如采用标准的ERP软件所提供的一般模式整合企业流程，则会妨碍公司利用能够超越竞争者的独特企业流程。
22. CRM的概念与类型？
23. 电子商务的概念和电子商务系统
24. 信息道德规范包括哪些内容？
25. 计算机犯罪的定义与类型56
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