销售人员应该具备的10个心态

上传者：焦炳旺
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上传时间：2015-05-07
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销售人员应该具备的10个心态

一、做销售要有强烈的企图心——成功的欲望

二、做销售不要总是为了钱——有理想

三、拜访量是销售工作的生命线——勤奋

四、具备“要性”和“血性”——激情

五、世界上没有沟通不了的客户——自信

六、先“开枪”后“瞄准”——高效执行

七、不当“猎手”当“农夫”——勤恳

八、坚持不一定成功，但放弃一定失败——执着

九、胜则举杯相庆，危则拼死相救——团结

十、今天的努力，明天的结果——有目标

贵州世邮信文化用品公司 2015年3月制

话务员规章制度

为加强话务员的规范化管理，完善各项工作制度，提高工作效率，根据公司章程的规定，特制定以下话务员管理制度。

一、话务员必须无条件服从主管人员的工作调配，不得以任何理由推诿或顶撞主管人员，热爱本职工作，格尽职守，爱护并保持好公共环境的整洁和完好。

二、上班时间保证工作电话正常接听，不得无故不接派送员电话，要及时与派送员沟通。工作电话不允许打私人电话，尤其工作时间，发现公话私用的，除以20元/处罚。

三、上班时间禁止在办公区聚集聊天或做其他与工作无关的事情，工作用电脑禁止看电影或玩游戏。个人手机在上班时间内调成震动或静音，不得开彩铃影响其他话务员的正常工作，上班时间内禁止玩手机聊QQ及微信，一经发现，处以20元/次处罚。

四、工作认真、积极、不得在通话过程中带侮辱，攻击性语言，不得在通话中大吼大叫；要熟练掌握本职工作所涉及的业务知识，在客户下单中，要详细记录单位名称、职务、姓名及准确地址，如果对方是女性则在后面备注（女）。

五、如需请假或休息必须提前三天，不得临时短信通知或电话请假，否则视同旷工处理。（旷工罚款100元/天），离职者请提前半个月打报告给主管部门，经主管部门同意方可离职，由会计结算所有工资，否则将扣发半月工资。

六、员工上下班及外出按照打卡制度，上班时间为周一至周五上午9：00—12：00，下午2：00—17：30；因冬夏时间差距上班时间可能会有变动，以变动的时间为准；话务员必须提前10分钟到公司签到，负责视为迟到，第一次迟到罚款20元，第二次50元，第三次100元，超过三次者成倍往上翻。

七、住公司宿舍的员工需遵守宿舍管理条例，不得违反宿舍管理条例，轻者罚款，重者搬出宿舍。

八、团结友爱，保持和睦、健康的同事关系，禁止拉帮结派、勾心斗角行为。相互学习，相互竞争，相互监督，保持严肃、紧张、活泼、高效的工作作风。以上规章制度自发布之日开始执行，全体话务员雪自觉遵守！

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2015年3月制

员工宿舍管理制度

为使本公司宿舍管理合理化、规范化及合理使用，特制定本制度

（一）保护建筑物，爱惜附属设施、水电及安全设备和各种家具。

（二）节约使用水、电、气及公司配备其它资源。

（三）宿舍就寝时间以晚间不超过23：30时为原则，23：30时熄灯后，不得有妨害他人休息的行为。如有学习、看书者可保持一盏私用台灯，外出员工必须在23:30前回宿舍，（特除情况例外）

（四）宿舍内不得有酗酒、赌博或有伤风化等不正当行为，严禁在宿舍内搞封建迷信和违法乱纪行为。

（五）宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，不得存放违禁及易燃物品，以确保环境清洁卫生和安全。

（六）公司宿舍一般不允许留宿外来人员或亲友，但如有特除情况而需要留宿的，应提前征得主管部门同意，严禁男女混居一室（含已婚男女）。

（七）为了保障员工的自身安全，住宿舍的员工因有事晚上不回宿舍睡觉的，应提前打电话给主管部门。

（八）宿舍内不准剧烈活动、喧哗或使用器具造成噪音等扰乱他人及附近安宁行为。

（九）住宿人员有义务轮流打扫卫生，自觉将个人物品摆放整齐，保持宿舍的整齐和清洁。

（十）员工离职应于离职日起三天内搬离宿舍，不得借故拖延，不得误拿公司及其他人财物

以上规定敬请遵守，违反者按情节轻重予以处罚。

贵州世邮信文化用品公司 2015年3月制

成功十点

一、微笑露一点，

二、脑筋活一点，

三、嘴巴甜一点，

四、说话轻一点，

五、理由少一点，

六、脾气小一点，

七、做事多一点，

八、行动快一点，

九、效率高一点，

十、肚量大一点！

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