小说会追踪Word

　　单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级

　　小型产说会 追踪步骤和话术

　　小型产品说明会追踪步骤第一，短信表示感谢 单击此处编辑母版文本样式 目的：感谢客户对工作的支持，对能来参加这次会议的客户表示 感谢 第二级 第二，电话联系 第三级 目的： 感谢客户的同时要跟紧客户，提醒客户准备好投保资料 第四级 第三，亲自拜访面见客户 目的：利用好黄金 24小时的拜访时间，让客户在投保单上亲笔 第五级 签名，同时获取转介绍 第四，收集客户资料，整理客户信息，让客户填写意见反馈函， 获取转介绍。 第五，递送保单，同时获取转介绍 目的：获取新准客户，开发新的客户资源。

　　第一步：发短信表示感谢小说会刚结束，客户酒足饭饱之后，心情也很好，估 单击此处编辑母版文本样式计他已经到家的时候给发个短信对他表示感谢，让客 第二级 户体会到自己在你心里的位置很重要，以后再有这样 的活动，他就会成为影响力中心。 第三级 (短信内容如下：王姐，您好，现在已经到家了吧？ 第四级 非常感谢您今天能来参加我个人的专场客户答谢会， 第五级 感谢您对我多年的帮助和支持，希望您能在新的一年 里一如既往的支持我的工作，我会在以后的工作中继 续努力，谢谢您王姐。)

　　第二步：电话联系

　　单击此处编辑母版文本样式 第二级 目的：感谢客户的同时要跟紧客户，提醒 第三级 客户准备好投保资料(身份证复印件， 第四级 银行存折复印件，要是给孩子投保还要 第五级

　　准备出生证明)

　　针对到会并签单的客户

　　单击此处编辑母版文本样式 会后追踪话术： 第二级 王姐，您好，不好意思打扰到你了，我是中国人寿的, 第三级 非常感谢昨天晚上您能在百忙中参加我的个人专场客户答 第四级 谢会，感谢您多年来对我们公司和我工作的支持。 第五级 现在我们公司正在对昨天有投保意向的嘉宾进行确认，您在昨天的客户答谢上投保的福禄满堂养老保险公司已经把 你的信息核实录入完毕了，我今天就要过去给你办理相关

　　手续，你把身份证，银行存折复印件准备好，我过去给你 办理。您是今天上午有时间呢？还是今天下午有时间？??

　　到会未签单的客户

　　业务人员：王姐，真不好意思，昨天晚上参会的人又多，时间又太仓促了，没能好 好地和你沟通，了解你的想法，今天我是想询问一下，我们有哪些地方做得还不够 单击此处编辑母版文本样式 好？以后的工作中怎样才能做的更好。

　　第二级 客：会议组织的还很好。 第三级 业：但我总感觉您似乎对这款养老保险不是太满意，您能不能给我说下你对这款保 险的想法呢？? 第四级 客：我去年刚买了社保(我觉得保险已经够多的了/我觉得交费太高/我资金有些紧张) 第五级 业：原来是这样，还有其他的原因吗？ 客：我觉得…… 业：还有什么吗？您看，其实昨晚到场的我的很多客户都和您一样，一开始也有这 样的想法，但等到他们真正了解到这款保险的好处后，都纷纷购买，再说这款养老 保险最大的优势就是交费期短，交完五年终身受益，很多人正是因为这个原因才纷 纷购买这款养老保险的。你是不是也应该考虑一下为自己的晚年作以规划？

　　未去参会的客户

　　王哥，你好！今天忙吗？真遗憾昨天您没有来参加我 单击此处编辑母版文本样式 自己的个人专场客户答谢会，昨天的嘉宾有许多成功人士， 他们对中国人寿都非常认可，在了解了讲师讲的养老知识 第二级 ———福 和我们公司为了答谢老客户推出的一款养老保险 第三级 禄满堂养老保险产品后，很多人当场明确了承投保意向， 他们还获得了我们公司回馈客户的精美礼品。 第四级 不过王哥，虽然您昨天没有参加，但我不会让您错过 第五级 这个机会的，因为这么多年以来都感谢您对我的支持和帮 助，而且我还是公司连续三年的五星级业务经理，在今天 我也特意为您量身定做了一份计划书让您看看，同时昨天 所有到场的客户均有一份礼品，虽然你没参见我也给你领 了一份，你看我是中午给您送过去？还是下午给你送过去 呢？?

　　答应去参会但是又未到场的客户 单击此处编辑母版文本样式 王姐，您好，昨天下午我在翔龙宾馆召开了个人专场客户

　　答谢会，会议开始了我还在门口等你，一直到会议结束也 第二级

　　没有看到您，你的电话又打不通，是不是有什么事？有没 第三级 有什么我可以帮助您的？ 第四级 客：真不好意思，我厂子里(家里)临时有点事，所以没 能去成。 第五级 业务员：是这样的，我们公司要求我们要把没有到会的客 户请柬及反馈意见交回公司，您看我什么时候去听取一下 您的意见，今天中午九点还是下午三点您有时间？? 我们公司为了感谢客户对公司及我工作的支持，在这次会 议上，凡是来参会的客户都送一份精美的礼物，我看你没 能来，但我也给您预留了一份，您看我什么时候将礼品给 您送去？今天中午还是今天下午？??

　　第三步，亲自拜访面见客户单击此处编辑母版文本样式 小说会结束，一定要先发短

　　信，电话沟通。接 第二级 下来也是最重要的一个环节那就是面见客户， 第三级 (包括现场签单的还有现场未签单的客户) 第四级 提示客户亲笔签名，准备好办理业务的相关手 第五级 续。并告诉客户，等保单一下来，会第一时间 给送过来，为下次拜访打下基础。 向客户索取转介绍

　　第四步：让客户填写意见反馈函， 获取转介绍。 单击此处编辑母版文本样式第二级 第三级 第四级 目的：填写反馈函的目的就 第五级

　　是让客户获取转介绍

　　小说会参会嘉宾意见回馈表尊敬的嘉宾： 非常感谢您能在百忙之中参加我本人的客户答谢会，也感谢您一直以 单击此处编辑母版文本样式 来对我工作的支持，在此我们想对本次会议的运作情况做一调查，您的 意见将对我们今后更好的开展工作有很大的帮助，谢谢！(请选择并打 第二级 勾) 第三级 1 ,您对会议的整个操作过程满意吗？ 有待提高 很好 第四级 一般 2、您对我平时的服务满意吗？ 很好 第五级 一般 有待提高 3、您认同讲师对养老保险的观念吗？ 很好 一般 有待提高 4,您对会议还有哪些想法和建议？ 5,你觉得您身边的朋友谁还更需要这份保险？ 姓名： 电话 ： 姓名： 电话 ：嘉宾签名：___________ 客户经理签名：___________