12-通用管理系列-管理沟通(全案列教学)
上传者：李家骅|上传时间：2015-04-15|密次下载
12-通用管理系列-管理沟通(全案列教学)
看电影学管理/沟通系列课程
李明军老师： 《管理沟通（全案例教学）》
课程目标：
课程通过对18个案例，32个具体而又典型的管理情境的深入讨论和剖析，让学员掌握
1. 向下沟通技巧：包括指派任务、员工辅导、员工激励；
2. 向上沟通技巧：包括提出建议、冲突处理等；
3. 平行沟通技巧：包括平行请托、关系处理要点等。
课程对象：企业中层管理者
课程特点：
1. 采用讲师案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴、视频观摩、理论讲授等多种授课
方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升；
2. 强化案例式培训和角色扮演，在讨论和实务研习中提升；
3. 强调“实战“（常见管理情境）和”实用“（通用性的原则和步骤
授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。
授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。
课程大纲/要点:
开胃菜1：管理者的影响力从哪里来
开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威
第一部分：向下沟通
第二部分：向上沟通
第三部分：平行沟通
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