管理学原理-简答题

上传者：李治国
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上传时间：2015-04-15
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管理学原理-简答题

ABC分析法的含义：根据企业不同库存物资的重要程序，对企业所有库存物资进行分析、计算吧物资分成A、B、C、三类，然后对不同类别的物资实施不同的道理。

管理的特征：1管理活动不同于作业活动。2管理工作既具有科学性又具有艺术性。3管理的核心是以人为本。

管理者的概念：指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人，管理者是组织共从事管理工作的人员，是管理活动的筹划着、执行者，离开可管理者，也就不存在管理。

管理者的技能:根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念机能三种技能，1技术技能，指使用某一专业领域内的程序、技术、知识、和方法完成组织任务的能力。2人际技能，指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。3概念机能，指纵观全局，洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。管理道德的特征：1普遍性，2特殊性，3非强制性，4变动性，5社会教化性。古典管理理论的主要特点：1以提高生产率为主要目标，2以科学求实的态度进行调查研究。3强调以个人为研究对象注重积极性的发挥。4强调规章制度的作用。

沟通的原则：1尊总原则，受尊重是人的高成次需要。2相容原则，遵循此原则会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊总。3理解原则，理解是人际关系沟通的基本途径和润滑剂。

计划工作的原理：1限定因素原理，指妨碍组织目标实现的因素，2许诺原理，一

般来说计划的期限与其所要完成的任务是成正比的，计划的承诺不能太多，否则造城计划的时间过长，承诺时限的可能性就越小。3灵活性原理，指强调计划的灵活性越大，因未来意外时间引起损失的可能性越小，两者是反比例关系。4改变航道原理，指计划实施过程中，在保持总目标不变的前提下时限目标的进程可因情况的变化，使计划的执行过程具有应变能力。

计划工作的限定因素原理：限定因素指妨碍目标得以实现的因素，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素就能实现预计目标。限定因素原理又被形象的称作木桶原理，其含义是木桶能成多少水不取决于桶壁最长的木板，而取决于最短的那条木板，限定因素原理表明，管理人员在制定计划是，必须找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性的采取得力措施。

集权与分权相结合的原则：集权与分权相结合原则要求根据组织的实际需求决定集权与分权的程度，组织的权利结构受到很多因素的影响，权利的集中与分散应根据组织的特性、组织所处的环境、管理人员的状况而定。集权与分权是一个连续统一的两极，没有绝对的集权，也没有绝对的分权。在某些情况下集权程度搞一下更有效，而在某些情况下分权程度高一些更适合。但不论集权还是分权，都应该有利于保证决策的迅速和准确，有利于决策的执行。

决策的类型：1按决策的性质不同可分为战略决策、战术决策和业务决策。2按决策活动的表现不同，可分为程序化决策和非程序化决策。3按决策的方法不同可分为确定性决策、风险性决策和不确定型决策。4按决策主体的不同可分为群体决策与个人决策。

克服沟通障碍的方法：1沟通要有认真的准备和明确的目的性，2沟通的内容要确切，3沟通要有诚意，4沟通方式要合适，5沟通渠道要拓宽。

领导者影响力的来源：有正式权力和个人权利构成，前者包括法定权、奖赏权、强制权，后者包括专长权和个人影响权。

目标管理的特点：1员工参与管理，2以自我管理为中心，3强调自我评价，4重视成果。

授权的要求：1明确职责，2根据预期成果授权，3授权对象适合，4有顺畅的沟通渠道，5有适当的控制。提高工作效率的途径：1恪守职责，各尽其能，凡事不能包揽。2任何工作都要问三个能不能。3总结经验教训。4善于运筹时间。预算的分类：1按照预算的内容不同分为运营预算、投资预算和财务预算，2从财务角度预算可分为收入预算、支出预算和现金预算，3根据预算编制的基础分为零基础预算和增量预算。组织文化的功能：组织文化是一宗亚文化，是社会文化在组织共影响和渗透的结果，组织文化除具有社会文化特征的公共性之外，还有自身的个性功能，1导向功能，2凝聚功能，3激励功能，4调试功能，5辐射功能。

正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些：1集中性，2速度，3正确性，4领导能力，5全体成员满意程度。

全通道式共同的特点：全通道是沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散，组织内的每个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的，人们能够比较自由的发表意见。优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚，比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺点。缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱，沟通路线的数目会限制信息的接受和传出的能力，信息传递费时，影响工作效率，不适用较大组织。