新城国际销售流程
新城国际电话接听及来访接待业务流程
电话接听流程
置业顾问：您好！新城国际
置业顾问：解答查询，介绍楼盘卖点及吸引客户来现场参观
置业顾问：说服客户留下姓名和联络电话，并了解客户的获知渠道，向客户
说再见，并等客户挂断电话后再挂电话
销售代表：统计来电，收集客户资料
完毕
接听电话的基本动作
1、接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“您好！
新城国际”，而后开始交谈；
2、通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、进度、
贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧
妙地溶入；
3、在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（1）客户的姓名、
地址、联系电话等个人背景情况的资讯；（2）客户能够接受的价格、
面积、户型等对产品具体要求的资讯；
4、与客户联系方式的确定最为重要：（1）最好的做法是，直接约
请客户来现场看房；（2）马上将所得资讯记录在客户来电登记表上。
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