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最全的家具销售技巧和话术

上传者:孙永香
|
上传时间:2015-05-05
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最全的家具销售技巧和话术

最全的家具销售技巧和话术
首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快
乐的事,他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如
果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员
一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人
民服务”。”

其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!

一、迅速的建立信任:

?看起来像这个行业的专家。

?注意基本的商业礼仪。

?顾客见证(顾客来信、名单、留言)

?名人见证(报刊杂志、专业媒体)

?权威见证(荣誉证书)

?问话(请教)

?有效聆听十大技巧:

①态度诚恳,用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边
的话不易看到)

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时
促成他心理认同,加速签单)

⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)

⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

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