成为优等生

成为优等生

波士顿咨询公司日本分公司的一个人，他叫今村英明，写了一本书就讲到了一个叫优等生的概念。这优等生算不上什么概念啊但经过他那么一分析还挺有意思。他说，在任何一个行业里头、在一个学校的班级里头、在一个企业里头都是有优等生、中等生和差等生。

一个案例结合起来就挺有意思。比如说开出租车。现在的哥啊，不像八十年代的的哥啊。八十年代大学生的志愿都想开出租车。那时候出租车司机一个月能挣一两千块钱。那时候的平均的，大家的工资也就是一百块钱。的哥里头呢也分为优等生、中等生和差等生。在的哥中的差等生，就生意不好的司机，他们往往是把赌注押在某一段长路上，或者是绕路，抓住一个乘客，使劲地宰一通。但平时呢，喜欢偷偷懒啊，主要的特点是，不怎么喜欢干活。喜欢吹牛、喜欢喝酒，就是不喜欢干活。这生意不好的出租车司机就是这样。但是这种呢比较少，大部分的是生意一般的司机。他们的特点是--长时间的劳动，工作起来废寝忘食。所以，很多人，身体不好，挣钱也不多。都是一个平均水平，三千块钱，就这样一个水平啊。生意好的司机呢，就优等生啦。他们擅于动脑筋，干的呢好像不那么累，好像比较轻松。但是他挣的钱可能是这些中等生的2。5倍到3倍，这样一个水平。比如北京的哥你上机场，他就察言观色，接你，接你的时候就跟你聊，而他不是带有很功利性的那样在聊。但是呢，顺带着，他就把你的情况呢就套出来。“大你是在北京出差吧。”我想试探他一下，我说“是是是。”然后就“北京这个堵车也厉害，你一天出去只能干一件事啊。你要到北京要用车的话??”他那个名片都印好了，给你。你想想，普通的司机到机场去拉客。就是为了拉那一趟。就是一下子挣一个一百多块钱。或者耍耍小心眼，多挣那么十块、八块的，是吧？但是呢像这样的司机，他是把每一次为一个乘客服务都当成是一次营销活动。我就跟他聊。我说：你一个月能发出多少张名片？他说：这一沓差不多都能发出去。最后能，总有那么十几个人会回头来找他。有的甚至是包几天，我就在北京出差，你就跟着我，多少钱？因为在北京出差你打出租车是非常难的嘛。尤其是到了下雨啊下雪的时候，呼告无门的时候啊，你这种安全感很好嘛。他愿意按打表那样算，你都是划算的嘛，你有稳定的客户嘛。他手里头有十几个。不是这个找他就是那个找他。有的呢，一般这样的人愿意多给他钱。或者是到那个高尔夫球场附近等着。有的不愿意开车去的。又变成一次营销活动。就每一次他都变成一场营销活动。手里头他总有这样的一些常客。有的打高尔夫球，觉得你服务

质量很好啊。一看，上去就给你那个球包给你拿过来啊。很喜性嘛。他就做过这种长期给人开车到高尔夫球场去。你想高尔夫球场有的比机场还要远。即使是就在北京，他也经常找他。这样的人，一个月能够挣到八千多到九千块钱。差别就在这里头。这就是优等生和差等生和中等生的区别。中等生就是那种，特别老是本分干活，但是呢，就是一单就是一单。他不琢磨。他不会去以拥有长期的稳定的客户为目标。很少有出租车司机能够做到这样。其实照说也是很简单的一件事情，就是没有人做。

就是处处留心皆学问呐。你干任何事情，花一点点时间去琢磨的话，你的人生技巧会高很多。什么是优等生理论？优等生、中等生和差等生的哥的营销理念和收入水平有什么区别？那些被认为有福气，运气好的人为什么通常都有比较强烈的服务意识？就讲同样开出租车，有些人为什么一个月就只能赚两、三千块钱，有些人就赚七、八千块钱呢？优等生的出租车司机，他要琢磨他的客户，琢磨他所在的这个行业的一些隐密的规律和秩序。优等生还有一个特点，他就对整个城市的人群地图是非常清晰的，他就能够一直在琢磨，哪些地方是乘客多，而且路特别顺畅的。用心，将心注入。你面对的人，你面对的事，你所在的这个环境，你所在的这个行业经常来跟它进行深度的对话，琢磨。最后让这个图景越来越清晰，而且有一个不断优化的一个流程和步骤。不管是做哪一行，都有这样的人。我们总说有些人比较有福气，有些人呢，总是比较苦，命运多舛。我后来认真研究了一下，我发现那些所谓福气真好的人啊，他通常有个特点，就是呢他有强烈的服务意识。这不是一种奴化教育，你面对任何一个人、任何一件事都有两种选择，一个是服，一个是不服。对一个事情不服，你也要做，那你做出来的不会好的。自己也不愉快。投入还很大，就像有的人不得法的时候，他付出的劳动还是挺多的，但是效果是很差的。

服就是“心悦诚服”嘛，这两个是连在一起的，心悦--诚服，你不诚服你怎么心悦呢？你不心悦你怎么能诚服呢？

这诚服不是简单的一个性格的问题。服这个事情是什么意思？心悦诚服地做这个事情，全身心地投入做这个事情，它跟做优等生有什么关系？一个算是个奇人，在浙江的嘉兴开一家广告公司，县城里头开广告公司你能开多大啊？可是他的营业额能到六、七千万。他的好多的那个招啊，真的说出来都是奇思妙想。他的就是那种好像是野路子，就是正常的行业里头啊是不那么干的。他由于太爱琢磨了，他就能发现这个行业里头有些破绽，就像索罗斯的点错成金一样。 他

叫吴良清，他是一个黄鳝专家。黄鳝专家到什么程度呢。他小时候啊抓水田里头的那个黄鳝，总能比别人抓得更多，后来他就开始觉得这个水田里头的黄鳝已经承载不了他对黄鳝的那种理解啦。当然也是经济利益驱动，就水田里头的黄鳝都是很小的，因为容易抓嘛，大家都去抓，很少那种特别大的黄鳝，物以稀为贵，超过四两、五两的黄鳝就会很贵，价格能到三倍到四倍，就这样。所以呢，就开始去抓那个大黄鳝，大黄鳝呢当然首先想到的就池塘里头，在池塘里头抓黄鳝的人少嘛，而且池塘里头黄鳝的那个洞啊，它是很特殊的，比较深，你用普通的那种方法你是抓不到它的。所以呢，很多黄鳝就成为漏网之鱼，它就一年又一年??

吴伯凡：呵呵，对。就那种大黄鳝，他就仔细琢磨它的那个习性以后，诶，抓那个黄鳝真的是手到擒来的那种境界了，后来他觉得这个池塘还不能承载他对黄鳝的那个知识。他又到那个河里头去抓黄鳝，一般很少有人到河里头抓黄鳝的，而且河里头的黄鳝是没有洞的，它是躲在那个巢里头的。但正因为很少有人抓，河里头的黄鳝更大，这些都不重要，都抓完啦，他觉得他还要研究。你说这就有点怪了，是吧？一般人谁会关注这些东西啊。但他强烈的关注以后的的确确就能别有洞天。他发现黄鳝是一种休眠动物，它不是冬眠动物。这个我也是第一次听说，后来到那个百度上一查，还真是。休眠是说不分春夏秋冬，只要这个环境不利于它，比如说没有吃的东西啦，没有水啦，它陷在一个地方动不了啦，它能够长期地在那个地方休眠，休眠的时间有四、五十年的。《探索发现》里头也讲到这个事儿啦。是黄鳝精啦。当他知道这个信息的时候，别人看了只是觉得有趣，他一下子就想到商机在哪儿。他就买了一盒烟给村里头的一个老人，您告诉我，我们这地方以前哪些地方是围湖造田的？过去是池塘、是小湖的现在变成旱田的，那就一一指点他啦。这下机会子就来啦，他到一片桑树田里头，就挖了很深的一个坑，一两米深，一下雨呢那个坑就装满了水了，装满水以后这个水它肯定要向四周渗透，有些黄鳝就是在围湖造田的时候在那些干的那种地方啊，干脆就休眠，但只要是能感觉到水的话，它就苏醒啦，很敏感，就往有水的地方钻。他就每天早晨很早的时候一去，发现那个坑里头就有好多条巨大的黄鳝。

为什么说处处留心皆学问？在接受现状的前提下持续改善境况，为什么是一切幸福的开始？为什么说想成为优等生就要心悦诚服地做事？

不是游过来，钻过来，好艰难地发现有水的迹象的时候钻过来，他就像捞面条似的把它就都给捞起来了。有的黄鳝很瘦了，它因为它长期休眠，它没有那个能量补给嘛，很瘦

了。但是很长。那就是黄鳝中的战斗机啊，你想。黄鳝中的奢侈品啊，那个价简直是不可同日而语，从来没见过那么大的黄鳝的。用这种办法把解放前的黄鳝都给挖起来了！ 优等生。就挖黄鳝也分三六九等，就怕琢磨。

他琢磨就琢磨绝了，他这是做事做绝了，你发现他。后来呢他是怎么转向广告这个行业的呢？他卖黄鳝他就发现这个优质黄鳝，奢侈品黄鳝能卖的出那么高的价格啊，其实也不一定说那个东西有多好吃啦。商品的价值本身跟它最终呈现的那个价值差别是非常大的。后来他发现做营销，做广告就能把一个产品极大的放大它的价值，他就开始转向那个行业。他又琢磨琢磨，在他那个小县城里也能够做一个六、七千万销售额的广告公司。这我们不是为谁做广告。他给我讲这个故事的时候，我正好在看着《优等生》这本书啊。这就巧了，当时我在想现在的的确确企业是难做，但是大多数中等生都在水稻田里头抓黄鳝，他想到的是到池塘里头、到河里头。

就我们很多的人啊在日常生活中总会碰到这样那样的困难，做工作呵。有一种人呢就觉得大部分都这样子的，我就只要勤勤恳恳就可以了。另外一种人呢，就说“嗯，可能这个世界上还有别的机会，大家都不知道。”琢磨。 吴伯凡：对，差等生是另外一个，就是在抱怨。唉，黄鳝难抓啊，不赚钱啊，总想??逮一只大的，那个逮不着啊，你是水田里头你是逮不着的，池塘里头、河里头你又不知道怎么逮？更不会想到去旱地里头去捞黄鳝。这就我说的“服”，心悦诚服，对一件事情他是到了服的地步了，就是说全身心的投入，沉浸在里头。这就是服的本质。

比如说你刚才说的“黄鳝皇”这位朋友的事情吧，他服什么？他在那个是没有跳槽，他服于这一个事情。大家都在竞争的时候他还是接受做抓黄鳝这个事儿，我先接受了它之后，然后呢再去想怎么才能创造，在接受现状的情况去改善是一切幸福的开始。人呢的确是有不同的段位的。最差的人就只知道抱怨，中等的人就是接受，最高等的人就是在接受的情况之下再去琢磨。做到心悦诚服。