我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策

上传者：卜添
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上传时间：2015-05-07
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我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策

近年来，我国物流尤其是生产制造企业的社会物流得到了突飞猛进的发展，物流逐渐变得专业化、社会化、信息化和标准化。但在我国刚起步不久的C2C电子商务行业，物流问题尤其是物流配送问题已成为制约其发展的一大瓶颈。为了寻求与我国C2C电子商务行业要求相匹配的物流配送模式，本文以淘宝网C2C电子商务为典型代表，在对其物流配送模式进行分析的基础上，提出了我国C2C电子商务物流配送模式存在的若干问题，并给出了对应的解决对策，以期对今后的相关研究有所助益。

关键词：C2C 电子商务淘宝物流配送模式

引言

近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。据我国电子商务研究中心统计，在2012年全年，我国网络经济的零售总额达到了11315亿元，约占社会消费品零售总额的5%，且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中，C2C占据了大半份额，C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈，在我国C2C市场中占有60%左右的份额，现在其在线下物流配送问题成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈，对淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式问题的关键一步。本文将聚焦于此，以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题及应对的措施。

淘宝C2C物流配送模式分析

（一）淘宝C2C物流配送模式现状

淘宝C2C商业旗下没有自己的快递公司，采用的是基于第三方物流的推荐物流服务模式，在这种物流服务模式下，国内物流占据主导地位。目前，淘宝网与中国邮政、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、宅急送等十余家国内外物流企业签订了合作协议，其物流中心和网点覆盖了我国全部消费区域，同时淘宝网对所有与其合作的快递公司采取“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略。这样，淘宝可以为客户提供推荐快递公司的运输费用、服务政策、联系方式等信息，客户就可根据各个推荐快递公司的运输费用以及“网货物流推荐指数——快递公司的物流服务质量”等，通过在线下单的方式来选择适合自己的快递公司。

（二）淘宝C2C物流配送模式的问题

推荐物流方式为淘宝C2C商业模式的迅速发展壮大提供了重要的保障，特别是在经济发达、交通良好、网络完善的发达地区，这种物流配送模式的优势更是得到了充分的体现。但目前，由于C2C电子商务市场的不成熟以及C2C商业模式的复杂性，淘宝C2C物流配送服务的问题层出不穷。据CNNIC数据显示，

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