商务部职员日常行为规范
上传者：万波|上传时间：2015-05-07|密次下载
商务部职员日常行为规范
商务部职员日常行为规范
为加强部门管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的文化氛围。
第一条 服务规范：
1. 仪表：商务部职员应衣着整洁，仪表端庄，举止大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、服务要求时（不论任何场合），应注视对方，微笑应答，谈吐自如，不可轻视对方，冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，用语文明，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。同事、客户之间以敬语相称，如：×部长、×经理、×工、姓名等。
4. 现场接待：遇有客人拜访应礼貌接待 ，做到主动、热情、大方、微笑服务。 上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉客户。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。应记住常来的客户。
5. 电话接听：接听电话应及时，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
1. 工作时间内不得无故离岗、串岗，离岗应向部长请假，不得在工作场所闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 工作时间内不得玩游戏，不得浏览与工作无关的网页。
3. 不得随意请假，如遇特殊情况，需至少提前半天提出申请，并将自己未完成的工作交接给其他同事方可。
4. 应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，并自觉遵守本部门的值日制度。
5. 发现办公设备（包括电话、照明、打印机、电脑、橱柜等）损坏或发生故障时，应立即向部长说明，以便及时解决问题。
6. 工作尽职尽责，认真负责，不推诿责任，不拖泥带水，不讨价还价，不索要酬劳。
7．经常保持办公室内外卫生，办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。办公桌上不能摆放与工作无关的物品。
8. 办公物品不能野蛮对待，挪为私用。
9. 及时清理、整理图纸和文件，对胶水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
10. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
11. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
本制度的检查、监督人为商务部部长/副部长、总经理/副总经理，违反上述规定的人员，将给予10-30元的扣薪处罚。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 2012年4月电子商务与金融试题及答案
- 和谐师生关系
- 英国留学：双学位课程
- 独立学院学生学习动力影响因素研究
- 教育心理学总复习资料
- 《新思维英语阅读Ⅲ》教学辅导(第9章)
- 14-15-1电路分析基础A
- 教育学总复习资料
- 中央美术学院壁画系高宗英先生讲座
- 教育教学管理制度
- 英国留学：英国本科及研究生的教育制度
- 教育学简答题
- 2012年1月电子商务网站设计原理试题
- 《新思维英语阅读Ⅲ》教学辅导(第10章)
- 英国留学：读金融专业,英国最值得去的 4 所大学
- 中央美术学院油画系胡建成老师讲座
- 诚信教育
- 1月份公共知识学习题库
- 培训学校必有的招生PK机制
- 导师辅导记录表
- 自考_07015_2013_10_计算机专业英语真题
- 婆媳关系中老公太重要!强烈推荐老婆们给老公看的教材
- 2009年4月《电子商务与金融》试题及答案
- 读书笔记
- 体育心理学《游泳》教案
- 大学军事理论论文
- 模块六《新课改,新测评》分析
- Fcnki_汉语文化专项词释义探析_基于双语心理词库的视角_陈维红
- 教育哲学
- 2014 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 中国法制史试题和答案
网友关注视频
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 三年级英语单词记忆下册（沪教版）第一二单元复习
- 第8课 对称剪纸_第一课时(二等奖)(沪书画版二年级上册)_T3784187
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
- 冀教版英语三年级下册第二课
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组（P11）
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法（一）整理和复习 李菲菲
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 2
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 8
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（3）分式方程P17
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit1
- 北师大版数学四年级下册3.4包装
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 4
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 7
- 二年级下册数学第一课
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit2
- 外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit1
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理