员工援助计划相关问题探讨
上传者：彭凡|上传时间：2015-05-10|密次下载
员工援助计划相关问题探讨
员工援助计划相关问题探讨
内容摘要：员工援助计划指企业关注员工的职业规划、心理健康和工作生活便利。企业可以依靠外部的专业机构，也可以在组织内部设置专职部门，也可以两者结合来实施员工援助计划。管理者首先要在思想上重视员工援助，然后确定员工面临的主要问题并分析关键原因，然后持续有序地展开员工援助，方能得到良好的效果。
关键词：员工援助计划 援助模式 援助步骤
员工援助计划（Employee Assistance Programs，EAPs）是指企业为员工提供职业指导、心理诊断、咨询等服务，来协助员工明确职业定向、改善心理健康状况，以提高组织内部员工各方面的风貌。研究表明，在企业竞争日益激烈的今天，员工援助计划可以提高员工的绩效水平。本文重点分析员工援助计划的主要内容、援助方式，以及中国企业实施员工援助计划的步骤。
员工援助计划的内容
员工援助计划有着广泛的内容，并且与企业所处的行业特点和组织文化特点等因素有着密切的关系。比如，在美国，员工援助计划并不涉及员工的私人生活，而在日本，由于集体主义观念较强，企业在对员工进行心理辅导和健康问题的咨询时，常常愿意涉及到员工的家庭生活。但是从总体上看，员工援助计划的内容大致可以分为以下三个大的方面。
首先是与职业发展有关的辅导。在最初的员工援助计划中，一般并不包括职业规划的问题。但是，从20世纪60年代以来，随着人们价值观念的多元化，以及职业选择的多元化，组织管理者和学者们日益发现，新员工在职业自我同一性（professional self-identity）上的问题越来越突出。主要表现在职业方向感模糊，在工作中找不到生命的意义，组织忠诚感下降，个人需要和组织需要的融合性很差等等。总之，职业中的自我同一性混乱（professional self-confusion）导致了工作生活质量降低，员工流动率高，工作绩效下降。因此，西方的很多大公司对新员工有较长时间的职业讨论和职业定向方面的培训和帮助。笔者在长期的心理咨询中发现，在我国目前的发展阶段，很多心理咨询来访者（特别是刚入职的青年人），常有职业自我同一性混乱问题。比如，他们经常自问“我该向何处去”，“真不知什么工作适合我”，频繁跳槽，找不到心灵皈依。而企业管理者则认为这些年轻人很难满足。这其实是因为员工援助工作不到位。
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