现代管理学

云南省党校在职研究生现代管理学答案

一、管理的涵义与特征（一）西方管理科学产生。19世纪末、20

世纪初“

泰罗制”问世标志（二）尔对管理的概念做了专门的研究。法约尔把企业全定义：古典管理理论的代表人物法国的法约部活动分为六个方面，即1、技术活动2、商业活动活动。同时指出：管理，就是实行计划、组织、指3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理挥，协调和控制；计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，这就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有活动和力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。定义

达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理2：管理是指在一定的环境下，管理主体为了客体施加影响和进行控制的过程。（三）

派，管理就是决策；系统管理学派，定量分析。学派：行为科学学派，社会人；决策理论学 （四）★来管管4、管理职能和方法，怎样来管2、管理客体，管什么管理活动基本要素：3、管理目的，为什么1、管理主体，由谁5、管理环境，影响管理的主要外部、内部因素和条件息6、管理信（五）管理的

特征：二重性（成为自然属性和社会属性）目标作为首要任务，把目标的时限贯彻始终）；目的性（任何管理活动都必须把制定管理本性（关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理；人的最终目的）有一定规律可循；艺术性，因为影响管理的因素不；综合性；创新性；艺术性（科学性，仅有确定因素，而且有不确定因素；不仅有稳定性因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且有观念性、文化性的软因素）

二、现代管理的研究对象（一）

是人类的一种研究对象普遍：从管理活动实际来看，管理活动的社会活动。只要有人类活动就有管理，（二）推动管理科学的发展（管理也是生产力）研究和建立相待管理学的意义既存在于经济领域，又存在于非经济领域。：1、有利于 2、有利于广大管理者对管理理论的学习验的借鉴和比较研究3、有利于管理经他科学的区别（管理学具有实践性）4、有利于明确管理科学和其 三、管理主体（一）管理主体的

以由管理者群体组成的管理机构。特征：可以是单个管理者，也可

（二）★的性质率和效果2管理主体的地位、决定管理活动的方向：管理主体

3、决定管理的效1、决定管理（三）管理者的动提出者者6、人员的选拔配备者2、计划者职责：管理者是3、组织者

4、指挥者1、管理目标的主5、协调（四）管理机构的效率高）事业部制2（特点是：集中决策、分散经营）、职能制设计类型3、直线职能制：1、直线制（规模小、4、矩阵制

5、（五）管理机构的以职能为依据的原则设计原则：1、以目标为中心，32、责、权、利相一致的原则管理幅度和管理层次关系？①管理单位规模大小、管理幅度和管理层次相适当的原则（如何处理与处理问题的复杂程度②领导与下属领导能力和工作能力的强弱③授权程度④信息传递的畅通程度）原则（任何管理机构，不但要考虑管理目标要达到4、任人唯贤、择优录用的原则5、精简效能的的程度，还要考虑管理的成本和组织成本）

（六）管理的计划职能和执行职能分开。职能类型：泰罗的思想→把企业管理中组织、智慧、协调、控制五项基本职能。管理活动分为 ：计划、四、管理客体（一）管理客体的

能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。内涵：也被称为管理对象，是指

（二）经济系统的公有经济规律运行规律：1、基本经济规律2、五、管理目标3、特有经济规律 （一）管理目标的

达到的（二）管理目标的预期结果。涵义：是指人们进行管理活动所作用

：1、凝聚作用2、导向作用3（三）、激励作用建立精简、高效的组织机构管理目标的4、评价作用实现：1、 制定周密的实施计划3、实行目标管理→彼2、得标分解②制定相应对策③进行目标协商④明确目.德鲁克提出（★目标管理的主要措施：①进行目标责任⑤编制目标展开图⑥重视目标成果评价）（目标管理与传统计划的区别：①计划是自上而下下达计划指标，目标是自上而下、自下而上的目标协商②目标管理看成一种承诺，把要我干变成我要干③有利于心理满足及增强组织内聚力）六、管理信息（一）管理信息的

涵义：是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。（二）★本构成要素→人、财、物、信息。信息是管理的基信息在管理中的作用：1、管理系统的基 本要素，又是系统中各个要素有机结合和相互作用的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。2、管理就是以信息处理为中心带3、管理是以信息为沟通联络的桥梁和纽践也证明：在任何管理中，信息的数量和质量及其4、信息的开发利用是提高效益的重要途径。实获取时效、传递效率，直接影响到管理的预见性和科学性，从而也直接影响经济效益和社会效益的提高。

七、管理的人本观念人是管理中的首要因素，因此进行任何管理活动都

必须要树立人本观念，把关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在首要地位。（一）管理的人本观念的在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发涵义：即以人为本，是指

人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。首要因素。2、人的自由和全面发展是整个社会发1、人是生产力的展的趋势和最高追求目标。因此，管理人本观念的实质把关心人、尊重人、解放人、发展人作为管理的目不仅是把人看成生产力的首要因素，还在于要的，从而纳入管理要追求的最高目标。在是多种多样的而非抽象的人。

4、人本观念中的人是指具体的人，3、人的存（二）在管理中树立的人本观念的把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上主要途径：1在管理中正确运用激励机制3、重视人的精神、价2、、值观和政治思想在管理中的作用挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环4、创造能充分发境。

八、管理的系统观念（一）

理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要管理系统观念的形成：管理系统观念是指管素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。泰罗→以提高劳动生产率为核心，从人、物、 技术、组织等各个方面，系统地研究了如何提高劳动生产率的措施。法约尔→管理的五项职能。年代后→由于系统论、信息论、控制论和电子计算20世纪40机的产生，使管理获得了新的理论基础和现代化手段。★20

世纪60年前后兴起的系统管理特点：1、以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。2化，而不是强调子系统最优化。、以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优3、以责任我中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其工作效果。进行有挑战的工作，并根据其工作成绩付给报酬。4、以人为中心，每个工作人员都被安排 （二）系统方法在管理应用中的特点：考察和解决问题的九、管理的择优观念1、整体性2、综合性3、严密性（一）管理择优观念的

条件下，通过尽可能充分地比较研究，在诸种方案涵义：择优是指在尽可能的中选取一种比较满意的方案。择优应当坚持相对满意的准则。所谓相对满意，就是指在尽量考虑种种限制条件下，尽当时最大的努力所可能达到的最优最佳标准。

（二）★在管理中树立择优观念的中树立择优观念是应市场竞争的要求31、培养和选拔管理人才的要求、现代管理本身的要求必要性：在管理2、适

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十、管理的战略观念（一）管理战略观念的

实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程涵义：是指管理主体在管理进行总体谋划的管理观念系统。（二）管理战略的类：①现代化战略（特点：重视产业结构和产品结类型与特点：

1、以战略任务分构的升级；将教育事业和科技事业作为战略重点；重视对外开放，将利用外资和引进技术作为推进现代化的重要动力；宏观分配政策上偏重于积累鼓励储蓄。共四点）②赶超战略（特点：保持较高积累率和生产性投资率；把当时的现代技术有效的应用于大部分资源中，新的主导部门逐步改造、代替旧的主导部门；比较高的经济增长率作为战略的直接目标）重视国际资本与产品循环；“外向型”；实现战略任务分类：开放战略；技术推进战略；改2、以革战略不平衡发展战略；集约化发展战略；粗放式发展战3、以战略发展的机制分类：平衡发展战略；略4、以与国际市场的关系分类：内向型发展战略；初级产品出口战略；进口替代发展战略；出口替代发展战略。十一、管理的权变观念

（一）★权变理论的观点为基础的要点

：1、权变理论是以系统于一个组织要根据所处的内部条件，采用适用的管2、认识内外部可变因素的目的，在理方式和管理方法，做到随机应变目的，在于提出最适合于具体环境的组织设计和管3、随机应变的理活动，权变理论认为，没有什么是一成不变、普遍适用的、（二）管理权变观念的“最好的”管理理论和方法。变化性2、管理活动的应变性特点：强调3、管理活动的有效1、管理环境的

性（三）4、权益应变的科学性导者的素质和能力、被领导者的特点、领导的环境权变观念领导方式好坏 函数：领导方式=f（领等）因此，没有一种“最好的”领导方式，一切要以时间、地点、条件为转移。十二、决策 （一）决策的

定，广义上：个过程3、决策的核心是优选1涵义、决策要有明确的目的：狭义是指行动方案的确定或决4、现代决策一般是2、决策是一指科学决策和民主决策（二）★决策的的核心2、决策决定着管理行为的方向、轨迹以及地位和作用

：1、决策是管理工作效率（三）决策的准则：管理的核心是决策，决策的核3、决策时各级管理者的主要职责

心是优选，优选的前提是确定什么样的选优准则。西蒙（有限理性）就要做到三个等人认为，人要做到完全理性，未来的后果要无所不知，二是决策者要具有无限的前提：一是决策者可供选择的方案及估算能力，三是决策者对各种可能的后果要能排出一个完全而一贯的优先顺序。十三、计划 （一）计划的

定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。涵义：广义的计划是指为实现组织既（二）计划的三个特征：一是它涉及未来，二是它 与行动有关，三是它必须有一个人或组织的参与。（三）计划 否偏离目标检查与修订的内容2、计划指标的完成程度：1、计划的执行是3、计划执行经验与潜在的问题十四、实施 （一）实施的

涵义：是指决策、计划形成后，为达到预期目标二进行的全部活动，也就是为实现决策、计划二采取的所有行动。（二）★实施过程中的协调：

1、协调的涵义：管理中的协调是指管理者对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协调和调节，使之相互配合，步调一致地实现管理目标的活动。2、协调的必要性：协调的存在，及时调节管理系统内部各种矛盾的必须，也是调节管理系统和外部之间各种矛盾的必须。3、协调的作用：有利于①发挥实施系统的整体功能②增强组织的内聚力③增强组织的活力④提高实施工作效率。（三）协调的方式方法

：1、召开会议协调：例会；合署办公会；现场会织机构（四）实施过程中的激励4、调整人员

2、个别通气谈心3、调整组：1、涵义：是指管理者

通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，激发积极性和创造性，朝着组织确定的目标分发努力的过程。2、作用：挖掘人的内在潜力；保持现有人员稳定并吸引所需人才；鼓励先进鞭策后进。十五、监督

（一）监督的

理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行涵义：是指管理主体为获得较好的管的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。（二）监督体系的

督；法律监督；舆论监督。建立与完善

：行政监督；经济监（三）★完善监督体系的依靠国家行政机关机构、法制机构、依法依规行使途径：1、从规制系统，2广度角度，依靠社会力量的广泛参与、从利益系统，依靠市场体系进行奖惩调解统，依靠经济活动参与者和管理者树立自律精神和4、从道德系3、从责任意识。 十六、评价（一）★评价在管理中作用：

水平，实现管理良性循环的必要途径1、评价是提高管理2、评价是影响人的积极性的一个重要因素①通过评价活动，对人们在一定时期内所付出的努力及所获得的工作成绩和效益经行肯定和认可②科学的评价是公平分配的前提条件③评价不当，会严重挫伤人的积极性④评价活动在引导人的行为和组织用人方面也产生着积极的作用。

十七、现代管理方法综述（一）经济方法：

益性；调节作用灵活性；调节手段灵活性1、经济方法特点：调解对象利2、★运用经济方法应注意的问题：要注意其应用的范围和限度；要注意各种经济手段调节的方向性；要注意经济方法调解作用的时滞性；要注意经济方法与其他方法的结合使用（二）（三）法律方法：行政方法：特点（权威性、

1、涵义：是指运用立法、司法直接性、垂直性） 和遵法守法教育等手段，规范和监督组织及其成员的行为，以使管理目标顺利实现的方法。规范性、强制性、预防性

2、特点：（四）社会心理方法：管理者要善于审时度势，注意捉摸和把握人们的社会心理活动特点，根据不同的管理主体和管理客体，不同的环境条件和不同的管理目标，有针对性的采取不同的方法。（五）数量分析方法 十八、现代管理技术 （一）预测技术（二）决策技术（三）计划技术

（四） 程序控制、超前控制、过程控制、优化控制、自组控制技术：1、控制技术的类型：定值控制、织控制准、衡量绩效、纠正偏差2、控制的程序和方法（控制原理）：确立标十九、管理艺术 （一）管理艺术

验、智慧和直觉、迅速及时，随机应变，而又准确涵义：管理者根据自己的知识、经有效地认识和解决问题的技巧和能力。

（二）管理艺术的规办事中的创造性；非常情况下的应变性；情感基特点：原则基础上的灵活性；常础上的号召性；经验基础上的主观能动性

（三）兼备的人才；选人的途径和方法）用人艺术：1、用人先要选好人（选择德才扬长避短3、充分信任、尊重关心24、用人所长、、善于激励、赏罚分明（四）★务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁新时期好干部的标准5、合理搭配、整体效能：信念坚定、为民服

（五）良好人际关系在管理中的作用：工作的顺利展开1、能促进作用3、对改变人的不良行为有着重大的促进作用2、对精神文明建设有良好的促进4（六）、有利于人的身心健康

间相处的社会关系状态以及现代组织为了保持和公共关系涵义：是指现代组织与有着公众之发展它与公众的良好社会关系而采取的一系列科学政策和合情、合理、合法的行动。