物业管理员期中试题答案

《物业管理考证》课程期中考试试卷

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）

A、德国 B、美国 C、英国 D、法国

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（A）房地产的称为。

A、单元性 B、综合性 C、普通型 D、别墅型

3、房地产开发，简单地说，即是以（B）为对象进行的建设开发。

A、土地 B、土地与房屋 C、房屋 D、国有土地

4、物业管理的主要内容不包括（A）

A、财务管理 B、保洁管理 C、环境管理 D、车辆管理

5、物业管理企业的根本任务和基本属性（D）

A、维修 B、管理 C、经营 D、服务

6、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性

7、（B）国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。

A、2003年5月1日 B、2003年9月1日

C、2003年10月1日 D、2003年12月1日

8、物业的法律属性集中反映在（B）的关系上。

A、责任 B、物权 C、开发商与业主 D、物业管理企业与业主业主

9、（C）是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A、物业的早期介入 B、早期物业管理

C、前期物业管理 D、日常物业管理

10、公司的权利机构是（C）

A、股东会 B、工会 C、董事会 D、监事会

11、业主指的是物业的（D）。

A、建设单位 B、住户 C、投资人 D、所有权人

12、重大的物业管理措施应当由（B）审议决定。

A、业主委员会 B、业主大会 C、居民委员会 D、房地产行政主管部门 1

13、业主大会做出的决定，应当告知相关的（C）。

A、派出所 B、工商局 C、居民委员会 D、街道办事处

14、在第一次业主大会会议上，物业服务企业应当做出（B）工作报告。

A、物业竣工验收 B、物业接管验收

C、物业管理早期介入 D、前期物业管理

15、物业管理企业对住宅小区公共设施的管理，一般只在（）范围内监管设施的运行状态和使用情况。

A、住宅小区周边 B、建筑红线外 C、地面以上 D、授权

16、建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率100%，返修率不高于（B），并有回访记录。

A、0.5% B、1% C 、2% D、3%

17、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，北方地区室内温度不得（B）。

A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃

18、全国物业管理示范项目每（C）年进行一次复验。

A、一 B、二 C、三 D、四

19、根据中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，一级保洁服务的要求是合理设置果壳箱或者垃圾桶并每日清运垃圾（B）次。

A、1 B、2 C、3 D、4

20、写字楼商务服务中心是（B）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业服务公司

21、业主或投资者将建成的写字楼委托给物业服务企业进行管理的是（ A ）物业管理。

A、委托服务型 B、自主经营性 C、专门服务型 D、多种经营性

22、物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租等，（A）营业税。

A、不计征 B、计征 C、可计征也可不计征 D、部分计征

23、写字楼按建筑面积大小可分为若干，大型写字楼的建筑面积一般在（D）

A、1万平方米以下 B、1万平方米—2万平方米

2

C、2万平方米—2.5万平方米 D、3万平方米以上

24、智能化建筑（A）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成，实现图文、数据、语音信息的快速传递。

A、综合布线 B、楼宇自动化 C、办公自动化 D、通信自动化

25、为了保证写字楼的正常使用，增加写字楼及配套设备的使用价值，必须对写字楼进行维修养护，因而（C）是写字楼租金的必要组成部分。

A、保险费 B、税金 C、维修费 D、管理费

26、业主委员会是业主大会的（B）机构。

A、派出 B、执行 C、监督 D、附属

27、写字楼的（A）是实现正常消耗完全得到补偿并可获取一定利润的租金。

A、商品租金 B、成本租金 C、基础租金 D、市场租金

28、客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是（C）的过程。

A、物业管理要求 B、商务中心服务 C、执行租赁合同 D、委托他人办理

29、将物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业是（A）的权利。

A、物业服务企业 B、接到办事处 C、行业协会 D、房地产行政主管部门

30、在选聘物业服务企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（B）原则。

A、专业高效 B、公平竞争 C、统一管理 D、权责分明

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、住宅小区物业管理的特点是管理具有（ABCD）。

A、社会性 B、复杂性 C、统一性 D、艺术性

2、写字楼的商业服务包括（ABD）。

A、翻译服务 B、商务咨询 C、租赁营销 D、会议安排

3、区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的（AC）。

A、专有部分 B、毗连部分 C、共有部分 D、自用部分

4、住宅小区配套设备设施可分为（ABC）等。

A、建筑给排水设备 B、建筑供暖设备 C、安保设备 D居住房屋

5、住宅小区的居住环境包括（AC）。

A、自然环境 B、国际环境 C、人文环境 D、经济环境

6、写字楼的设备系统根据功能，可分为（ABD）等系统。

A、监控 B、通信 C、保洁 D、消防

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7、业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。

A、提议召开业主大会会议 B、提出制定和修改业主公约的建议

C、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费

D、在业主大会会议上行使投票权

8、根据建设部《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，获得“全国物业管理示范大厦”称号的写字楼在共用设备管理方面必须达到（AB）等项要求，在检查时每发现一处不符合扣0.2分。

A、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修养护、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。

B、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

C、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程

D、设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故。

9、写字楼物业管理的特点包括（ABCD）。

A、保证设备完好，运行正常 B、提供安全保障，常备不懈

B、要求环境整洁、舒适优雅 D、质量要求高，科技含量大

10、产权式对特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的权利，包括对财产的（ABCD）。

A、终极所有权 B、收益权 C、经营权 D、转让权

三、简答题

1、简述第一次业主大会召开的条件。

2、简述物业管理的主要内容。

3、如何进行写字楼承租户的选择。

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