最终实习总结(1)

实习总结

从2月24号开始到现在我们开始了为其将近一个月的岗位实习，转眼间岗位实习已经要结束了。在这里对我这段时间的实习做一下总结。

在实习开始的时候，我们在重庆分公司的时候。那些老员工给了我们很大的帮助。黄总对于我们的一个培训让我对我个人以后将要在的岗位有了一个最基本的认识。黄总有一些话给了我很大的触动。比如责任，这里的责任不仅仅是包括对于企业的责任，还包括对于自己，对于父母家人的责任。一个人无论最后是不是在事业上很成功都必须时刻把责任放在心上。理性，没错，当我选择从事业务这个工作的时候，我的思想也经历过挣扎，我不知道自己是不是适应业务这种工作。但是后来我还是选择了这个行业，因为我对自己有信心。我也不想把自己有限的青春放在一个小小的办公室。我坚信社会是一个人最好的老师，我能够在社会上更快的成长，更快的让大家认可我的价值。还有包括品德、自律、团队等等，在实习这段时间，我深刻认识到了我们驻外以后所要面对的工作。在这里我们没有人约束，我们的一切工作都是我们自己安排，这就需要我们更加的自律，有着良好的品德。要严格要求自己，对自己，对公司负责。如果我们不能严格要求自己，那么我们不仅仅不能沟够更好的为公司服务，甚至还会毁了自己在这条路上的前途。我们在和经销商以及其他客户打交道的时候，要时刻把公司利益放在首位，不能因为自己的个人得失而损害公司利益。

通过实习，我对于家电市场有着更深刻与直观的认识。自从2009年家电下乡政策实施以来，由于广大农村市场的支撑，家电市场迅速走热。但是今年随着家电下乡政策结束，其对于冰箱以及洗衣机市场的拉动作用已经消失，今年以来，家电冰箱洗衣机市场出现了不同程度的下滑现象。就永川地区来说，我们去年的任务是冰箱500万，洗衣机400万，实际洗衣机超额完成任务。今年，永川地区任务是冰箱600万，洗衣机500万。到目前为止实际完成20%左右。

在家电市场上，充斥着许多的品牌，许多的规格的产品。比如知名品牌澳柯玛、海尔、海信、康佳、创维、TCL、美的、美菱、容声还有一些小的品牌如赛亿、索伊等等。有如此多的家电品牌，家电市场的竞争激烈程度是我们必须面对的问题。我们的产品存在哪些不足，应该如何去面对激烈的市场竞争呢？通过这段时间的实习我对此有一些自己的想法。

其实归根结底就是两个方面，宣传和产品。靠铺天盖地的宣传成功的企业目前主要代表就是海尔以及美的，当然这并不是要求我们澳柯玛也进行广告轰炸，但是我们是不是可以加大在宣传方面的投入呢？作为一个湖北人，我从小就知道海尔，但是我直到大学毕业才知道澳柯玛。可能我只是一个特例，但是最起码可以说明我们企业的宣传还不到位。然而现阶段靠我们企业自己做广告去宣传可能还不现实，那么我们是不是可以和各个地区的经销商合作。我们公司出一部分资金或者是政策支持，加上经销商。可以在地方电台上进行地域性的宣传，采取农村包围城市。在经销商自己的区域进行宣传，又有公

司的政策支持与配合，经销商也会愿意配合的。这样可以在地区实现公司名声的推广。对于我们提高产品知名度以及后期销售都有着重要的作用。

对于产品方面，其实我们的产品在价格方面优势不是很明显，比如，统帅的215LSE价格是2799，补贴后是2474，补后最低2200，在这基础上还可以保证有400多的利润，这就导致了有些分销商去代理统帅或者主推统帅。在我们澳柯玛郓城县随官屯镇也有一个客户因为我们的价格没优势，利润低而不去主推我们的产品，现在主推的是没有名气但是利润高的赛亿。既然在上价格方面我们没有明显的优势，那么我们是不是应该在产品机型以及样式上进行一些创新呢？我们现在在商场看见的澳柯玛产品，很大部分都是一些家电下乡的产品。现在家电下乡已经要结束了，其他的品牌像海尔，美的已经推出了节能惠民机型，但是我们产品还是滞后了。当我下去跑市场的时候，总会有导购向我说我们的产品的样式太老，希望可以有一些新的产品，在产品的外观上面，我们面板的颜色要尽量多一些，比如在曹县利尔，康佳虽然冰箱品牌不是很好，但是由于它的面板颜色很时尚，给顾客的选择性也大，所以卖得很好。

其实在实习过程中我们的导购还反映一些问题就是我们的赠品和美的，美菱相比有一些差距。他们的培训很少，希望可以获得专业的导购知识培训等等。这些都需要我们慢慢地去改善，我相信我们企业的前途是很广阔的。

通过实习不仅仅对于产品知识有了一定的了解，对于个人销售

技巧也有了一定了解。首先，我们必须对于我们的产品知识以及各种政策有所了解，只有在充分了解我们自己的产品及政策的基础上我们才可以更好地与经销商进行沟通交流，才能为经销商解决问题，让经销商挣钱，只有让经销商有利可挣我们才能够长久的合作下去。其次，对于答应客户的话一定要去努力做到，做不到的就不要轻易答应。如果答应了却没有做到那么我们要向客户解释清楚原因，努力消除影响。然后，对我们来说而言，善于听比善于辩更重要。当我们与客户交往的时候，要善于去听客户的意见，并把客户的意见记录下来而不是去和客户辩解。只有这样我们才能保证和客户有很好的沟通。最后还有最重要的一点，我们做业务必须要做到“三勤” 勤动口，勤动脑，勤动手。多跑市场，多向老业务，顾客，以及一线导购询问，了解产品近期的状况，促销活动，竞争品牌的现状，对我们有什么建议。对他们给出的建议积极的动脑去思考，看我们是不是有能力去解决，能解决的及时解决，不能解决的及时像领导反映。

其实业务是一个很灵活的职业，他没有固定的模式。每个人都有自己的工作习惯和风格。因此他要求我们在平时工作的时候去努力积累，最终形成自己的办事风格。