第五章 掌握服务语言艺术的途径
上传者：谭毓安|上传时间：2015-05-05|密次下载
第五章 掌握服务语言艺术的途径
第五章 掌握服务语言艺术的途径 (2012-07-03 14:28:13)转载▼
标签： 杂谈
第五章 掌握服务语言艺术的途径
I 、教学内容：了解服务礼貌语言。
II 、教学目标：
1、掌握礼貌服务准则：
2、掌握服务礼貌敬语：
3、掌握服务礼貌形体语言：
III 、教学重点：
掌握礼貌服务准则：
IV 、教学难点：
掌握服务礼貌形体语言
V 、教学方法：
讲授法、练习法、问答法
VI 、教学课时 6 课时
VII 、教学过程：
第一课时
教学内容： 1、
2、
3、
第十三章 旅游服务语言与跨文化交流
旅游服务的对象来自五湖四海，旅游服务的过程就是跨文化交流的过程。正如威廉﹒詹姆斯
所说，"世间永恒的藩篱存在于人与人的思想之间。"旅游过程中所产生的文化交流对国内宾
客来说，是跨地区、跨民族的文化交流，而对于外国宾客则是一种跨国际、跨民族的世界范
围的文化交流。因此，游客的文化差异是旅游服务过程中必须正视的一个问题。
第一节 文化与跨文化交流
一、文化概述何谓文化？可以说是众说纷纭。中外学者们从不同的角度，对文化给予了不同
的界定。从跨文化交际的角度，国际上比较具有代表性的看法是，文化是一种生活方式，文
化是我们生存、思维、感觉和与别人发生关系的环境，是连结人们情感的"粘合剂"。国内文
版权声明：此文档由查字典文档网用户提供，如用于商业用途请与作者联系，查字典文档网保持最终解释权！
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 4 德赛数码相机前期市场推广建议案Word
- 药物分析离线必做作业答案
- 大工17春《大学英语3》在线测试3
- 人称代词
- 品质管理基础知识(正式)Word
- 基础会计Word
- 大连GRE培训之GRE考试评分标准详细说明答案
- 概论
- 浪漫主义音乐Word
- 社会调查教程(第六版)第八章Word
- 2.1第2课时幂的乘方
- 28、父亲的菜园(完美版)Word
- 学生胡北辰获奖证书
- 薛平个人专辑目录
- 第五章 固体废物的生物处理Word
- 某地产公司工程质量通病防治措施Word
- 黑龙江2017年一级建造师《机电工程》：掌握设备基础验收考试试题答案
- 化工原理课程设计(付家新)课件1Word
- Word模板
- 第七章 总需求与总供给Word
- 一年级第二单元目标明细岔河
- 大工17春《大学英语3》在线测试2
- 立思辰互联网留学：荷兰教育是怎样
- 14.4课题学习__选择方案(1)Word
- 魏晋南北朝时期的音乐机构Word
- 学生过程性评价的有效策略实施方案
- 2017年注册会计师(CPA)财务成本管理模拟试题答案
- L6-Dispute Resolution in ChinaWord
- 阳光教学设计马彩虹
- 六年级上 读中学写教学设计
网友关注视频
- 3月2日小学二年级数学下册（数一数）
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（3）分式方程P17
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit2
- 冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐（二）
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T3763925
- 8.对剪花样_第一课时(二等奖)(冀美版二年级上册)_T515402
- 六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词
- 沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组（P11）
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4（1）无理方程P18
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit3
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 3
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 7
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理