对口单招技能考试-商务礼仪情景评判练习

分量够足,案例够全

二、商务情景评判

【商务情景资料】

一

上午九时左右，赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去。

单总满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜，与赵经理边握手边说：“小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手——小张。来，小张，这是我的铁哥们，现在是商界的精英——赵经理。”

小张满脸笑容地：“赵经理，你好！”

赵经理点了下头，面对单总说：“走走走，回你公司去。”说完，把手搭在单总的肩上，很是亲热。

单总：“好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。”

片刻之后，李经理从飞机上下来。

小张：“你是李经理吗？”

李经理：“对呀，你是？”

小张：“我是单总助手，小张，你好！”

李经理：“哦，你好，你好！”边说边伸出手与小张握了下。

然后，李经理跟在小张的身后向单总和赵经理走了过来。

小张：“单总，李经理来了。”

李经理快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手：“单总，你好！你好！让你久等了。”接着，李经理身子略向前倾斜，双手递过名片：“这是我的名片。”

单总双手接过名片，看了看：”你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理，A品牌的销售经理。”

李经理：”你好（和赵经理握手）很高兴能见到你。”然后双手把名片递给赵经理。 赵经理：“你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片 ，（一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？”两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。

单总：“走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。”

小张在前面带路，一行人向车子走去。

小张打开车门，赵经理跨了“单总，你先请。”

单总：“别别别，你是客人，你先。”

二

车子开到某宾馆门前。

迎宾小姐弯腰30度，双手交叉叠放：“欢迎光临！”徐总等一行四人进入酒店客房。

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赵经理先找了个位置坐下，并说：“来来来，坐坐坐。”

单总：“来，大家坐！”

四人坐好之后，服务员走了进来，一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，问：“先生，请问你们要点些什么？”

赵经理：“来，我看一下，来个 ，再来个 （点了几个菜）”

服务员：“恩！稍等！菜马上就来！”恭敬地退了出去。

当大家正在用餐时，“啊茄，啊茄， ”赵经理，突然喷嚏不断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他。赵经理拿出面巾纸处理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃。”

单总：“今天有幸两位前来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同 ” 赵经理：“哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。说完，拿起酒杯。” 赵经理：“来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。”

李经理：“还是和单总一起吧。”

赵经理：“来，来，小张，喝，年轻人，好好干 ”

餐毕，所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住。

赵经理（低下声）：“哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看 ”

说完，和单总对视一笑，哈哈

徐总：“好说，好说。”

三

会议室内，大家就坐后，单总开始说话

单总：“二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力 ”说完，看着李经理和赵经理。

赵经理两手抱在胸前，翘着二郎腿，眼睛环视四周。

李经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着徐总。

赵经理：“哥们！咱俩儿都是老交情了，你也应该相信兄弟我的能力，钱也好说。” 李经理：“单总！我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面，而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们更能经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划。（双手恭敬地递给单总）请单总过目。”

单总面带微笑，双手接过：“ 恩！我看看。”

经过几翻磋商，在谈判休息时间，小张和单总在另一间办公室。

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小张：“张总，您看 有句话，我不知当讲不当讲。”

单总：“有什么话，你说吧 。”

小张：“我觉的那个赵经理 要是从公司的利益出发，我还是觉的钱经理会对我们有利一些，只不过，我怕您为难 ”

单总：“自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！”

说完，两人对视笑了起来，然后回到谈判的办公室。

单总带着微笑，眼睛注视着两人：“大家今天都累了，不如先回去休息吧！我明天给你们答复，好吗？”

李经理：“好吧！今天谢谢您的盛情款待，那我先回去了，等您的答复！”

赵经理：“哎！哥们！你太不够意思了吧！你 那好吧！等你明天的答复，吼 好困啊！那我先回去睡了！明天见！”

单总：“恩！我送你们！”说着送两位去了休息的地方。

第二天一早，李经理就到公司门口等候，正巧遇见小张。

小张：“李经理！这么早就来啦，我们单总正好要找你呢，我带你去吧。”

李经理：“谢谢啊！”

小张：“不客气。”

小张：“单总！李经理来了。”

单总：“恩！请她进来吧。”

单总：“李经理，坐吧。”

李经理：“恩！谢谢。”

单总：“是这样的，经过昨天商量之后，我们决定把夜场租给你们公司。”

李经理：“那真是太谢谢您了！”

单总：“这是我们的合同书，你看一下吧，如果觉得没问题双方可以马上签字。” 李经理看过合同后，基本满意，于是双方签字。合同完成后，李经理提出了一个疑问：“我想知道在我们两个公司实力相当的情况下，单总为何选择了我们公司？”

单总：“我可以用两个字来回答，那就是‘礼仪’。”

要求及评分标准

上述商务情景中，存在多处不当之处，请您在表述不当之处下方画横线，依次以①、②、③、④、⑤、⑥、⑦、⑧标注，并加以改正或说明，将改正结果或原因说明写在下面答题处。每处10分。

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①______________________ _______________________________________ ____________________________________________________________________

②______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

③______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

④______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑤______________________________________________________________ ___________________________________________________________________

⑥______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑦______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑧______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑧______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑨______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑩______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑾______________________________________________________________ ____________________________________________________________________

⑿______________________________________________________________ ____________________________________________________________________