7天学院前台理论考试试题(第2套)——答案

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7天学院前台理论考试试题(第2套)——答案

7天学院前台理论考试试题(第2套)——答案

7 天连锁酒店

前台理论考试试题

(第二套试题，考试时间：90分钟，满分：100分）

一、单项选择题（每题1分，共计34分，多选、少选、错选均不得分）

1.因为分店原因未能按时缴存营业款时应？（）

A.酒店总经理发邮件给财务部说明理由，并在第二天需及时缴存

B.下次缴存时一起存

C.直接拿给投资人

D.第二天再存到银行账户

2.访客提供的资料不符或客人要求保密，前台须委婉拒绝来访客人（）

A.“对不起！我们酒店需要保密。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。”

B.“对不起！我们酒店没有这位客人的资料。请您改用电话或其他方式联系。谢谢来电，再见。”

C.“对不起！您说提供的资料不对。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。”

D.“对不起！我们酒店没有这位客人的资料。请您改用电话或其他方式联系。谢谢您的支持，再见。”

3.若客人是注册会员或者银卡会员，收取押金标准为（）

A.现金按（房价*入住天数+商品）向下取整+100元来收取；刷卡则只刷取消费金额（含房费、早餐、商品等），再加收100元现金押金

B.现金按（房价*入住天数+商品）向上取整+100元来收取；刷卡则只刷取消费金额（含房费、早餐、商品等），再加收100元现金押金

C.现金按（房价*入住天数+商品）向下取整+100元来收取；刷卡则刷取消费金额（含房费、

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早餐、商品等）+100元押金

4.关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？（）

A.指每间已出租客房的平均价格

B.用客房收入总额除以已出租房间数

C.客房收入总额÷已出租房间数

D.用客房收入总额除以房间总数

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