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企业信息化现状及对策思考

上传者：范伟
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上传时间：2015-04-26
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企业信息化现状及对策思考



企业信息化现状及对策思考
1、思想内涵
ERP ：集信息技术与先进管理思想于一体，实现对整个企业供应链的管理。
CRM ：一种以客户为中心的经营策略和营销模型。
SCM ：对供应链中的信息流，物流，资金流进行设计规划和控制的过程。
2、产生背景
ERP ：面对库存大资金周转速度慢，订货周期长以及管理模式老化的现象，需要
管理思想与技术的革命。
CRM ：需求的拉动，技术推动，理念更新；客户逐渐被视为企业的重要资产。
SCM ：企业间竞争转变为企业的供应链之间的竞争，供应链资源的管理已成为企
业的生命线。
3、功能模块
ERP ：生产控制，物流管理，财务管理，人力资源管理；思想实质：精益生产，
同步工程，敏捷制造。
CRM ：涵盖市场营销，销售和客户服务，实现业务流程信息化，客户沟通自动化。
核心是客户的资源价值管理，以提高客户的忠诚度为目标。
SCM ：采购管理，产品管理，库存管理，销售管理，客户关系管理，预算管理等.
实质是合作，以优化管理和集成合作的方式降低成本.
4、发展趋势
ERP ：纳入PDM（产品数据管理）功能，与EDI 集成，向Iternet/Web 转移。
CRM ：前台和后台信息系统的融合；纳入PRM（合作伙伴管理）；形成真正以客
户为导向的管理理念。
SCM ：基于互联网的电子供应链，实行供应链的整合。
5、综合对比：一种集成的，系统化的融入信息技术的管理思想方法，都是以
降低成本，提高企业竞争力为目标 。

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