企业信息化现状及对策思考
上传者:范伟|上传时间:2015-04-26|密次下载
企业信息化现状及对策思考
企业信息化现状及对策思考
1、思想内涵
ERP :集信息技术与先进管理思想于一体,实现对整个企业供应链的管理。
CRM :一种以客户为中心的经营策略和营销模型。
SCM :对供应链中的信息流,物流,资金流进行设计规划和控制的过程。
2、产生背景
ERP :面对库存大资金周转速度慢,订货周期长以及管理模式老化的现象,需要
管理思想与技术的革命。
CRM :需求的拉动,技术推动,理念更新;客户逐渐被视为企业的重要资产。
SCM :企业间竞争转变为企业的供应链之间的竞争,供应链资源的管理已成为企
业的生命线。
3、功能模块
ERP :生产控制,物流管理,财务管理,人力资源管理;思想实质:精益生产,
同步工程,敏捷制造。
CRM :涵盖市场营销,销售和客户服务,实现业务流程信息化,客户沟通自动化。
核心是客户的资源价值管理,以提高客户的忠诚度为目标。
SCM :采购管理,产品管理,库存管理,销售管理,客户关系管理,预算管理等.
实质是合作,以优化管理和集成合作的方式降低成本.
4、发展趋势
ERP :纳入PDM(产品数据管理)功能,与EDI 集成,向Iternet/Web 转移。
CRM :前台和后台信息系统的融合;纳入PRM(合作伙伴管理);形成真正以客
户为导向的管理理念。
SCM :基于互联网的电子供应链,实行供应链的整合。
5、综合对比:一种集成的,系统化的融入信息技术的管理思想方法,都是以
降低成本,提高企业竞争力为目标 。
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