教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 人文社科> 广告/传媒> 网络购物对传统零售业的挑战和应对策略

网络购物对传统零售业的挑战和应对策略

上传者:陆敏恂
|
上传时间:2015-05-06
|
次下载

网络购物对传统零售业的挑战和应对策略

网络购物对传统零售业的挑战和应对策略

内容摘要:网络购物近年来在国内的发展日益迅猛,并已经对我国传统零售企业构成了现实挑战。本文从现实中传统零售企业应对网络购物的具体策略与效果入手,剖析了网络购物相比于传统零售商业的核心竞争力与竞争优势,提出了零售企业应对网络购物的策略与措施。

关键词:零售企业 网络购物 策略

网络购物对传统零售企业的挑战

在社会零售消费领域,网络购物已成为国内社会零售消费重要的增长驱动力。根据艾瑞咨询2011年中国网络购物数据报告显示,2011年我国网购市场规模达到7735.6亿元,同比增长75%以上,占国内社会消费品零售总额的4.3%(见图1)。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提出,要积极发展电子商务,加强市场流通体系建设,发展新型消费业态,拓展新兴服务消费。根据国家“十二五”相关规划,到2015年国内网购占社会消费品零售总额的比重将提升到10%以上(见图2)。

(一)网络购物带来了传统商业模式和消费模式的变革

交易时间:传统零售企业通常遵循正常作息时间,而网络购物不受时空限制,每周7天、每天24小时均可进行交易;地域覆盖:传统零售企业往往只能辐射其所在地区,而网络购物突破了传统零售企业的地域性,可将触角延伸到世界任何一个地方;交易费用:网络购物省去了昂贵的店租与中间商费用,有效降低单个商品的价格,相比传统零售企业具有价格竞争优势;购买与支付方式:传统零售企业需要消费者现场选购、支付,耗费时间精力。而网络购物方式更方便快捷,消费者只需鼠标一点就可以坐等送货上门并支付货款,节约时间与精力、购物成本低;沟通方式:传统零售采取当面沟通方式,限制了零售商的接待能力。而网络零售商信息更新快,可以与多个顾客同时进行交互式沟通,及时获知顾客的个性化要求和服务需求,为企业创造新的市场空间和竞争力。

(二)改变了社会零售消费领域市场格局

随着网络购物的发展,整个社会零售消费领域市场格局也随之改变。2011年以来,国内的网购市场经营品种从最初的电子产品、服装等少数领域扩大到化妆品、图书、奢侈品、医药、母婴用品、食品等几乎所有的传统百货类别,一些传统零售商既有的市场已经被网络购物所蚕食。

以服装业为例,2010年国内服装的网络销售额为1620亿元,占国内服装行业的整体销售比重由2007年的1.8%提高到11.7%,2011年这一比重有望达到23%。很多消费者先到百货试样而后再到网上购买,零售店变成网络购物的试衣间,导致部分企业产生恐慌情绪,加剧了传统零售业的心理压力(见图3)。

(三)引发了社会零售领域产业链价值评价体系的变革

1.传统与网购零售企业价值链区别。传统零售企业的价值链主要包括商品采购、售前服务、售中服务和售后服务等部分,其内容主要通过企业经营要求与顾客期望来体现(见图4)。网络购物价值链与传统零售价值链相比具有自身鲜明特点,在各个环节上均具有不同的内容。零售企业必须以系统、开放、整体的观点通过价值链来看待自身经济活动的发展,遵守企业在不同价值链中的定位,在价值链中培养自己的竞争优势(见图5)。

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级(上)数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

2014教师资格证考试中学语文说课稿《梦游天姥吟留别》
教师资格证考试小学语文:《美丽的小兴安岭》说课稿
教师资格考试中学语文说课稿:我的叔叔于勒
教师资格考试:小学数学说课稿《有趣的简便运算练习》
教师资格考试小学语文说课稿:《和时间赛跑》
教师资格考试小学数学经典说课稿范文:《负数》
教师资格证考试|小学语文说课稿范文《她是我的朋友》
教资考试面试语文说课稿:故都的秋
教师资格证考试|初中语文说课稿:《芦花荡》
教师资格证考试中学语文说课范文《南州六月荔枝丹》
教师资格证考试小学语文说课范文《燕子》
教师资格考试|小学数学说课稿《秒的认识》
教师资格证考试|小学语文说课稿《月光曲》
教师资格证考试中学语文说课稿:林教头风雪山神庙
教师资格面试辅导:新进教师自我介绍二
教师资格证考试小学语文说课范文“太阳是大家的”
教师资格证考试面试说课案例《大变革的时代》
教师资格考试:初中语文说课稿《在山的那一边》
教师资格证考试面试技巧之关注面试的“无声语言”
教师资格证考试|小学语文说课稿《唯一的听众》
教师资格证考试小学语文说课范文:黄山奇石
教师资格证考试小学语文:《富饶的西沙群岛》说课稿
教师资格证考试中学数学《什么是概率》说课稿
初中教资考试语文说课稿:《春》
中学教师资格考试体育学科:《武术健身拳》说课稿
新教师如何上好第一节课四
教师资格考试初中音乐说课稿《摇篮曲》
教师资格考试|小学语文说课稿:《苦柚》
教师资格证考试初中语文说课稿《珍珠鸟》
教师资格证考试:初中数学说课稿《相似三角形》

网友关注视频

北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 4
冀教版英语四年级下册第二课
冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣.mp4
《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》
化学九年级下册全册同步 人教版 第22集 酸和碱的中和反应(一)
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 7
外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
六年级英语下册上海牛津版教材讲解 U1单词
外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit2
沪教版牛津小学英语(深圳用) 六年级下册 Unit 7
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,广东省
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 12
外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
沪教版牛津小学英语(深圳用)五年级下册 Unit 1
3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法(一)整理和复习 李菲菲
七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐(二)
沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组(P11)
苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)