销售培训Word
销售培训
目录 第一部分 成功销售员的基本特征 第二部分 销售前的准备工作
第三部分 基础销售技巧 第四部分 售后服务
达成销售的必备条件
第一部分 成功销售员的基本特征一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征： 正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技 巧。
一、正确的态度正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度1)成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的 出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多 少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成 功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。
案例 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她 下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因 此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队 伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不 绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的 强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上 初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿 就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就 经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 点评：成功的欲望是发自内心的驱动，每个人都有驱动的 理由，就好像你所拜访的客户没有成交一定有他的原因一 样，没有驱动力肯定是做不好销售这份工作的。
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