引导学生学会倾听和表达

　　高启山

　　先说说倾听。

　　作为一种教育目标，“倾听”一词是《语文课程标准》在“口语交际”这一部分提出来。

　　倾听是一种能力，一种学习的基本手段。《语文课程标准》分阶段提出了不同的要求：“认真听别人讲话、听故事看音像作品能够复述大意；在交谈中能认真倾听，并能就不理解的地方向人请教，就不同的意见与人商讨；听他人说话认真耐心，能抓住要点，并能简要转述”。这是小学阶段时对如何听、听完以后能够达到什么程度的具体要求。

　　倾听又是一种态度。追溯“倾”字的起源，其实就是一个人身子歪斜（形声字），在《现代汉语词词典》中，“倾”被解释为“歪、斜；用尽”等；“倾”和“听”最早有联系地出现在一起是《礼记.孔子闲居》“倾耳而听之不可得而闻也”；“倾听”最早作为一个词语出现在《核工记》“户内一僧，侧耳倾听”。从“倾”这个词的解释，到早起出现的“倾听”的语言环境，都有“耳朵侧过来听”的意思，身子为什么要侧过来？表示关注，表示态度认真，表示对对方的言语的重视，表示与对方很亲近。在现代汉语中，“倾听”更是被赋予了特殊的态度——“多用于上级对下级”，这当然是中国汉语的特殊性了。

　　倾听很重要。搜索一下关于倾听一词，发现研究最多的不是教育界，而是企业界。美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”由此可见，倾听是一个人做成大事业的重要素质构成。所以，小学教育中，我们没有理由不重视倾听训练，需要引导帮助学生建立起一套关于倾听的行为规范，引导学生规范日常的倾听行为，培养良好的倾听能力和习惯。

　　布置明确的学习任务，锻炼“倾听学习”的信息加工能力。

　　倾听是获取信息的重要方式。课堂上，通过听可以从教师的言语中和同伴的言语中获得的信息。而我们现实的课堂上，学生往往忽略了从同伴那里获得信息。常常见到别的同学在发言时，有一部分人或在拼命举手想获得下一个发言机会，或在埋头做其他事情，好像同学的发言与自己无关，只有老师说话时，全班同学才会静下来，听听老师在说什么。而同学间的互动正是学生通融听来锻炼信息获取和加工能力的重要过程。有老师提出课堂教学的困惑：我们的学生为什么不会倾听？这主要是因为在教学互动中，学生“听”的过程没有明确具体的任务要完成，这需要教师来做出针对性的引导。在学生的课堂互动中，我们可以提示他们：

　　●“听一听他讲的，看他讲了什么内容？你能够简单的说下来吗？”——对对方发言要点进行把握、概括与转述；

　　●“听他讲的与你想的一样吗？有什么不一样的地方吗？”——对对方言语传递出的信息分析比较； ●“听了他的发言，你觉得他说的是否有道理？你有什么不同看法吗？”——对对方观点进行正误判断；

　　●“听了这几个同学的发言，你觉得他们的发言有什么共同点？同学们一共谈出了几种观点？”——对对方观点进行归纳、综合或抽象；

　　●“听了他们的发言，你有了哪些新的收获？有了哪些新的想法？”——思考别人发言给自己的启示，从而更新或者创新自己的思考；

　　●“从他的发言中，你听出了内心在想什么？”——对对方潜台词的分析推测；

　　●“谁的发言对你完成学习任务有了帮助？你的发言对谁获得结论有了帮助？”——对“倾听本来是互相合作”的价值体验；

　　●“听了他的发言，你好像看到了什么？你有了什么感受”——结合对方发言展开想象、体会情感。 ??

　　进过反复的布置任务，教师可以引导学生建立起这样的一套“倾听学习”规范：认真倾听，对听到的内容进行把握、概括与转述、分析与判别、进行价值判断、归纳、综合与抽象、对自己的思考进行完善和改进、想象与体会、与他人合作??。这是进行信息加工的基本要素，是重要的学习本领。本领只有在他们的实际操作实践中得以锻炼。引导学生学会倾听，首先是要在需要学生倾听的时候给学生布置不同的任务——敦促他们按照“倾听学习规范”去倾听，通过“倾听”这样的学习方式来完成任务，在完成任务的过程中得到基本的倾听技能规范训练。久而久之，学生便会在不断完成任务的过程中提高倾听的能力，体验到相互合作的价值。

　　当然，老师布置任务的提示语，要针对不同的年级、不同的学习内容、不同的话题情境，表述得更容易调动起学生倾听的积极性，使学生很明白通过听来完成怎样的具体学习任务。

　　引导学生尊重对方，培养民主平等的学习态度。

　　前面分析过，倾，是向发言者倾斜身子或耳朵，表示关系亲密。其实，这本身是对对方表示尊重的意思。当前课堂上，别人发言时，一部分同学顾左右，举手排队、随便打断他人的话、别人发表了片面的甚至是错误了的观点报以嘲讽的态度等等，不但没有实现有效的倾听学习，也直接导致了一部分学生在课堂上有观点不愿发表、不想发表。不倾听他人的发言，是因为没有“倾听”是在表达自己对对方的尊重的意识，没有群体中间相互交流是“人际平等体”的意识，没有民主平等地讨论问题的意识。因此，“引导学会学会倾听”同时又是引导学生学会尊重、平等待人的态度训练过程，是民主训练的重要契机。

　　针对对这样的问题，我们可以先专项训练课的方式来纠正学生对倾听的消极认识：

　　引导学生入境体会 “倾听”与“不倾听”的感受，感受倾听就是民主、平等，是对对方的尊重，每个人都希望得到对方的尊重，每个人都需要尊重对方。

　　●让孩子们观看有问题的课堂录像或者照片，先让大家观看有人发言时其他学生的表现，想象着自己是发言者，面对其他同学的不关注、举手排队、随便打断甚至嘲讽讥笑，自己内心会有什么感受，体会发言者内心的难堪。（实践来看，孩子都能够在“入境”之后，唤起“委屈、被人瞧不起的自卑、难过、愤怒、难堪”等消极的情绪体验。）

　　●让孩子们观看课堂上大家都静静的关注发言者发言并给予积极、友善汇报的录像或者照片，从发言者与倾听着两个角度去思考：发言者的内心是怎样的（实践来看，孩子们能够被唤起“相互平等、受到他人尊重、愉快、感激、受到鼓舞、很有信心、内心无所顾忌畅所欲言”等积极的情绪体验）？听者此时的内心在想什么？（这需要教师像前面引导学生运用倾听的方式来学习那样，让学生进一步明白倾听是需要通过动脑思考来完成“把握、分析判别、进行价值判断、要点归纳、归类、综合、概括、抽象、想象与体会、完善和改进自己的思考”等信息的获取与加工任务的。）

　　●结合典型的问题讨论个案，引导学生来体会：最终小组或者班级得出的结论，包含了多少人的智慧？自己的想法得到完善和改进是得到了谁的启示？（实践中，学生能够体会到倾听他人发言本身也是合作，合作需要倾听。）

　　引导学生入境体会“如何处理他人的不同意见”，学会民主、平等的对待他人的“异议”，在相互尊重、民主平等的氛围中来讨论问题。

　　●“你的发言是全部正确的吗？”（人人都会出现错误，这很正常，如果每个人的观点都是正确的，就没必要讨论了。承认自己也会出现错误，这本身就是平等待人。承认错误的观点可以为正确观点的建立奠定基础，出现错误观点也有价值，是对他人存在价值的承认，这本身就是平等。）

　　●“嘲笑、挖苦讽刺、态度粗劣地批评对方，会给对方造成怎样的伤害？老师也有说错了的时候，你们会这样吗？”（难堪，受到打击；让对方感觉到自己不如别人。老师说错了，我们不敢这样对待老师，因为老师的地位和权威。嘲笑、挖苦讽刺、态度粗略地批评对方，说明对对方不够尊重，没有把对方看做值得尊重的人来看待。）

　　●“自己的发言出现问题或者错误的时候，发言者最需要的是什么？”（得到宽容、帮助、善意的提示，明白自己到底哪里错了、为什么错；充分肯定对方观点中有价值的成分。肯定、宽容、帮助本身就是尊重，是民主和平等）

　　●“在你发言出现错误的时候，你希望老师怎么对待你的发言错误？在同学发言出现问题或错误的时候，同学之间改怎么做对方才会感到满意？”（宽容、理解、平静的分析、找出对方的问题成因所在、帮助改进和完善。）

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　　经过引导入境进行分析讨论，可以教师引导学生归纳出如下倾听的行为规范：

　　在对方发言的时候，眼睛关注发言者；思索状；认真的听对方发言，不在特殊情况下，不打断对方；注意力集中，身体处于相对静止状态，凝神思考，没有干扰自己思考的多余动作；用眼睛向对方传递赞赏、鼓励、尊重、提示等与关注等信息；对方发言结束后，针对对方的发言，平等友好心平气和地做出“修正、提问、帮助、赞同”反应，与对方进一步展开交流。

　　“倾听规范”的建立与规范行为的训练，不是一蹴而就的，需要依照学生的阶段身心发展规律和认知水平，结合日常教学互动活动，针对具体问题，一部分一部分来完成。因此，引导学生学会倾听，也是伴随着教学发展而不断进行的一项重要教育任务，不单单在语文课上，还包括在其他任何学科的课堂教学之中。而且，引导学生学会倾听，绝不是教师针对倾听的问题，生硬地要求学生“怎么做”，而是要结合具体的情境，引导学生去体验倾听的必要、倾听的美好，使他们主动积极的去改进自己的倾听行为，产生积极的学习体验。还有最重要的一点，那就是在具体的教学互动当中，老师每每做倾听学生发言良好示范。

　　再说说表达的问题。

　　前面主要是谈了“倾听”在课堂上的表现，既然是听，必然伴随着表达，课堂交流表达，该该如何引导，使交流是更有效？