伊藤的售后与维护
伊藤动力：生产更好的产品、提供更优的服务
伊藤动力的售后与维护
伊藤致力于生产更好的产品、提供更优的服务，在全国设有多个售后服务网点，实行全天候服务，产品在用户中享有良好的信誉。重人才、严管理是企业效益的根本，高质量、守信誉是企业发展的保证。伊藤将一如既往地以优质的产品、优良的服务满足顾客的需求和期望。
伊藤的执着
我不能给您最低的价格，只能给您最高的品质！！！ 我宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子！！ 伊藤的责任与权利
1、明确巡查及维修责任人，如有变动应及时通知客户方；
2、若出现重大故障，及时向客户方提出问题重点性，沟通协调，按照出厂有关规
定完善解决；
3、品牌产品终身服务；
4、我司提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿；
5、接受客户的指导与监督，每月跟踪回访1—3次，若有疑点反馈客户；
6、积极展开用户回访活动，由用户签名；
7、严格遵守客户方厂规厂纪管理制度；
8、接受客户方的维修指令，并按时、按质、按量完成任务；
9、索收客户机组详细内容（保养、维修、故障等）存入公司档案；
10、每年度、季度、月度总评客户投诉、客户满意率、评选优秀售后服务中心。
11、售后服务中心全天24小时运营，负责解答客户提出的有关售后服务、客户抱怨、维护保养、技术支持和市场咨询等全方位的问题。支持中心目前有三名发电机组专业的工程师，从事发电机组行业已多年，具有丰富的理论和实践经验，有很强的分析问题和解决问题以及多方协调能力。
客户的责任与权利
1、积极配合我司开展售后服务巡检及检查维修工作；
2、负责提供我司培训操作人员技术的培训；
3、及时准确反馈信息及故障内容，反馈到我司服务中心；
4、确保机组保养运作时间记录；
5、严格执行机组操作规定使用。
修期内维护内容：
伊藤动力：生产更好的产品、提供更优的服务
1.故障响应时间：30分钟以内答复；
2.到达现场时间：当地有服务中心的保证5小时内（接到客户电话起）赶到现场，当地无服务中心的保证12小时内赶到客户现场；
3.故障处理时间：当天当时当场处理（到达客户现场起）；
4.备品备件的供应：终身提供备品备件服务；
5.其它技术资询：长期提供电话咨询，远程诊断；
6.以上条款的费用问题：
保修期间内一旦发生机组制造质量问题，由本公司在七天之内免费修复和更换，（机组易损件，日常使用配件及人为错误操作，疏忽保修和一切不按使用保养现定执行的错误除外）。
伊藤售后维修点
山西大同，西藏拉萨，四川成都，河北石家庄，浙江杭州，宁夏银川，河南新乡，上海，江苏等地。
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